很多企業(yè)一提到評估，就盯著學(xué)員滿意度調(diào)查表，覺得“大家反饋好”就是效果好。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！常見誤區(qū)有仨：
只看表面反饋，不追行為改變：學(xué)員當(dāng)時(shí)覺得老師講得熱鬧，但回頭該咋干活還咋干，培訓(xùn)于白扯。
缺乏量化指標(biāo)：光說“效果不錯(cuò)”，沒數(shù)據(jù)支撐，老板心里沒底。
短期評估，忽略長期影響：培訓(xùn)完一周測個(gè)試，過了仨月啥效果都沒了，白忙活。
「佳木斯企業(yè)管理培訓(xùn)效果咋評估？4步實(shí)戰(zhàn)法幫你搞定！」
想整明白效果，得用科學(xué)方法。這4步法，咱本地企業(yè)都能用上：
第一步：定目標(biāo)，別瞎整
培訓(xùn)前就得明確：是想提升技能？改行為？還是沖業(yè)績？
舉個(gè)栗子：比如銷售培訓(xùn)，目標(biāo)是“3個(gè)月內(nèi)客戶投訴率降20%”。
第二步：分層評估，步步到位
反應(yīng)層：課后調(diào)查，學(xué)員對課程、老師滿不滿意。
學(xué)習(xí)層：考試、實(shí)操考核，看知識(shí)技能學(xué)到啥程度。
行為層：觀察學(xué)員回崗后，行為有沒有真變化。比如，以前開會(huì)總扯皮，現(xiàn)會(huì)不會(huì)主動(dòng)提方案？
結(jié)果層：硬指標(biāo)說話！比如銷售額漲沒漲、效率提沒提。
第三步：用工具，別靠拍腦門
推薦工具：問卷調(diào)查（用「問卷星」就成）、360度評估（同事、上級一起打分）、KPI對比（培訓(xùn)前后數(shù)據(jù)拉出來瞅瞅）。
本地案例：某制造廠用了360度評估，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)后主管溝通效率提升40%！
第四步：跟蹤優(yōu)化，別虎頭蛇尾
培訓(xùn)完不是就完事兒！得定期“回頭看”。
比如每季度復(fù)盤一次，效果好的繼續(xù)搞，效果差的趕緊調(diào)方向。
避坑指南：本地企業(yè)常見陷阱
咱佳木斯企業(yè)，評估時(shí)容易犯這倆毛?。?/p>
迷信大機(jī)構(gòu)，忽略落地性：花大錢請名師，但內(nèi)容跟企業(yè)實(shí)際不沾邊，學(xué)完用不上。
評估太復(fù)雜，搞形式主義：表格一堆，數(shù)據(jù)收上來就鎖抽屜，根本沒分析。
實(shí)用技巧：小成本也能做好評估
中小老板別愁！低成本方法也有：
讓學(xué)員寫“行動(dòng)計(jì)劃”：培訓(xùn)后，每人寫個(gè)回崗后要改的3件事，一個(gè)月后對照檢查。
微信群“效果打卡”：建個(gè)群，學(xué)員每天發(fā)個(gè)小進(jìn)步，互相監(jiān)督。
老鐵評估不是面子工程，是效益保障
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/525429.html