你問(wèn)：“培訓(xùn)完不就行了嗎？為啥非得評(píng)估？”嘿，這事兒沒(méi)那么簡(jiǎn)單！培訓(xùn)不是走過(guò)場(chǎng)，得看員工真學(xué)沒(méi)學(xué)、會(huì)用不會(huì)用。要是稀里糊涂地搞完培訓(xùn)，最后發(fā)現(xiàn)員工該咋干活還咋干活，那于白瞎錢(qián)嗎？評(píng)估就像“驗(yàn)貨”，得看看培訓(xùn)這“商品”到底值不值那個(gè)價(jià)！二、嘉峪關(guān)企業(yè)管理培訓(xùn)效果評(píng)估的5個(gè)實(shí)操技巧
1、 搞個(gè)“課后小測(cè)驗(yàn)”
別小看這招！培訓(xùn)完當(dāng)場(chǎng)來(lái)個(gè)筆試或者實(shí)操考核，比如讓員工模擬處理客戶(hù)投訴、做個(gè)案例分析。這能直接看出員工對(duì)知識(shí)技能的掌握程度。就像咱考試一樣，考完才知道哪兒沒(méi)學(xué)會(huì)，對(duì)吧？2. 瞅瞅員工“干活變化”
培訓(xùn)完一個(gè)月后，多觀察員工的工作表現(xiàn)。比如，以前處理問(wèn)題磨磨唧唧，現(xiàn)是不是效率高了？以前溝通老出問(wèn)題，現(xiàn)是不是更會(huì)說(shuō)話(huà)了？這比光看考試分?jǐn)?shù)靠譜多了！3. 問(wèn)問(wèn)員工“感受咋樣”
發(fā)個(gè)問(wèn)卷或者開(kāi)個(gè)座談會(huì)，讓員工說(shuō)說(shuō)培訓(xùn)有啥用、哪部分最有用、還有啥需要改進(jìn)的。員工是培訓(xùn)的“用戶(hù)體驗(yàn)官”，他們的真實(shí)反饋能幫你找到培訓(xùn)的“bug”。4. 算算“經(jīng)濟(jì)賬”
比如培訓(xùn)后，客戶(hù)投訴少了、產(chǎn)品合格率高了、銷(xiāo)售額漲了，這些都能用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。把培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)擺出來(lái)，老板一看就明白：這錢(qián)花得值！5. 找個(gè)“專(zhuān)家來(lái)把關(guān)”
有時(shí)候自己看不太準(zhǔn)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估。人家有工具、有經(jīng)驗(yàn)，能給你個(gè)更客觀的“體檢報(bào)告”。三、嘉峪關(guān)企業(yè)培訓(xùn)效果提升的“絕招”
光會(huì)評(píng)估還不夠，得知道咋改進(jìn)！我給你支兩招：
? 招1：培訓(xùn)得“接地氣”
別整高大上的理論，要結(jié)合嘉峪關(guān)企業(yè)的實(shí)際情況。比如，給制造業(yè)員工講“人工智能”，不如教他們咋用新設(shè)備更實(shí)。? 招2：搞個(gè)“回頭看”
培訓(xùn)不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，得定期復(fù)習(xí)鞏固。組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓員工講講自己咋用培訓(xùn)學(xué)到的東西解決了實(shí)際問(wèn)題。四、實(shí)用工具推薦
評(píng)估效果用啥工具？給你整幾個(gè)：
問(wèn)卷調(diào)查工具：用“問(wèn)卷星”方便又快捷。
數(shù)據(jù)分析工具：Excel或者略高級(jí)的“Power BI”都能行。
觀察記錄表：自己做個(gè)表格，記錄員工培訓(xùn)前后的變化。
五、常見(jiàn)“坑”別踩！
? 坑1：只問(wèn)“滿(mǎn)不滿(mǎn)意”
別光問(wèn)員工“老師講得好不好”，這太表面了！得問(wèn)“你學(xué)會(huì)啥了”“打算咋用”。? 坑2：評(píng)估完就完事兒
評(píng)估完發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得趕緊整改！不然評(píng)估有啥用？? 坑3：不跟老板“對(duì)齊”
評(píng)估結(jié)果得讓老板看懂、認(rèn)！用數(shù)據(jù)和案例說(shuō)話(huà)，別整一堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。*見(jiàn)解
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