很多企業(yè)培訓(xùn)完就完事兒，沒評(píng)估、沒跟蹤，錢花了沒效果。常見誤區(qū)有：
只追求課堂熱鬧，不關(guān)心員工真學(xué)了多少；
培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作脫節(jié)，員工用不上；
缺乏后續(xù)監(jiān)督，行為改變難持續(xù)。
二、評(píng)估實(shí)操：用這四招，效果一目了然！
（一）反應(yīng)層評(píng)估：學(xué)員滿意度咋樣？
課后發(fā)問卷，問學(xué)員對(duì)講師、內(nèi)容、氛圍的打分。但別光看“好評(píng)率”，得揪出具體問題，比如“案例太老套”或“時(shí)間太長(zhǎng)”。（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估：知識(shí)真進(jìn)腦子了？
考試+實(shí)操測(cè)試！比如講完“溝通技巧”，讓員工模擬場(chǎng)景對(duì)話，看會(huì)不會(huì)用新方法?？纪攴值偷?，重點(diǎn)補(bǔ)課?。ㄈ┬袨閷釉u(píng)估：工作變樣沒？
培訓(xùn)后1-3個(gè)月，讓上級(jí)觀察員工行為：
開會(huì)是不是更會(huì)提建設(shè)性意見了？
跨部門協(xié)作是不是少扯皮了？
用數(shù)據(jù)說話，比如投訴率降沒降？
（四）結(jié)果層評(píng)估：企業(yè)真賺錢了？
最狠的一招！對(duì)比培訓(xùn)前后的業(yè)績(jī)：
銷售額漲了沒？
客戶滿意度提升多少？
成本降了不？
算清楚ROI，老板一看數(shù)字，就知道培訓(xùn)值不值！
三、實(shí)戰(zhàn)案例：這家江門廠子咋逆襲的？
舉個(gè)咱本地的例子！某五金廠搞完管理培訓(xùn)后：
用問卷發(fā)現(xiàn)“課程太理論”問題，立馬調(diào)整案例占比；
考試篩出3個(gè)“學(xué)渣”，一對(duì)一輔導(dǎo)；
行為跟蹤期，主管發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部用新談判技巧，供應(yīng)商報(bào)價(jià)降了5%！
結(jié)果？半年省了30萬成本，老板直拍大腿：“這培訓(xùn)費(fèi)花得妥！”
四、避坑指南：評(píng)估別踩這倆雷！
雷區(qū)一：評(píng)估太復(fù)雜，執(zhí)行不下去
工具別整太花哨！用Excel表格+簡(jiǎn)單問卷，員工5分鐘填完，數(shù)據(jù)清晰又好用。雷區(qū)二：只評(píng)不改進(jìn)
評(píng)估完必須出行動(dòng)方案！比如：
學(xué)員反饋內(nèi)容難？下次請(qǐng)更懂江門的本地講師；
行為改變慢？設(shè)“應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)”，比如改得好發(fā)獎(jiǎng)金。
五、*秘訣：培訓(xùn)效果得“盯到底”！
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/525935.html