很多老板覺得培訓完就完事了，其實大錯特錯！評估效果能幫你：
知道錢花哪了，值不值
發(fā)現(xiàn)培訓短板，下次改進
讓員工知道培訓不是走過場
二、5個超實用的評估方法（H2）
1、 反應(yīng)層評估：學員滿意度調(diào)查（加粗）
培訓結(jié)束直接問學員：課程咋樣？老師講得好不好？內(nèi)容實用不？用問卷收反饋，但別光看“滿意率”，得看具體建議，比如有人吐槽“案例太老”，下次就得換新例子。2. 學習層評估：考試+實操考核（加粗）
光說喜歡不行，得看真本事！培訓后搞個小測驗，或者讓員工現(xiàn)場模擬管理場景，比如處理客戶投訴?？荚嚪謹?shù)和實操表現(xiàn)都能反映學習效果。3. 行為層評估：360度反饋（加粗）
培訓完三個月，讓員工上級、同事甚至客戶打分，看他行為有沒有變化。比如以前不會分配任務(wù)，現(xiàn)會不會用培訓教的“任務(wù)分解法”？數(shù)據(jù)說話最靠譜！4. 結(jié)果層評估：績效對比（加粗）
這是最硬的指標！對比培訓前后部門的業(yè)績：生產(chǎn)效率高了沒？客戶投訴少了沒？成本降了沒？拿數(shù)據(jù)做圖表，老板一看就懂！5. 成本收益分析：ROI計算（加粗）
算筆賬：培訓花了多少（場地費、講師費、員工時間成本），帶來多少收益（比如銷售額提升、投訴減少省的錢）。ROI＞1就是劃算，＜1就得反思了！三、評估常見坑，別踩?。℉2）
只重表面反饋：光看學員說“講得好”，不深挖問題。
不做長期跟蹤：培訓效果得三個月后看行為變化，別著急下結(jié)論。
忽略成本計算：光算培訓費不算時間成本，賬算不清！
四、實戰(zhàn)案例分享（H2）
舉個栗子
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/525938.html