從“造房子”到“造生活”，龍湖研發(fā)管理組的戰(zhàn)略突圍
在房地產(chǎn)行業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)深耕”的2025年，產(chǎn)品力已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)簽。作為連續(xù)多年位列行業(yè)前十的標(biāo)桿房企，龍湖集團(tuán)的產(chǎn)品總能以“精準(zhǔn)匹配需求”“細(xì)節(jié)打動(dòng)人心”的特質(zhì)脫穎而出。這背后，一支鮮少走到臺(tái)前卻至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)——研發(fā)管理組，正以系統(tǒng)化的管理體系和創(chuàng)新機(jī)制，為龍湖的產(chǎn)品力持續(xù)注入動(dòng)能。一、研發(fā)管理組的“中樞使命”：從市場(chǎng)洞察到產(chǎn)品落地的全鏈把控
要理解龍湖研發(fā)管理組的價(jià)值，首先需明確其核心職能邊界。根據(jù)公開的組織管理手冊(cè)顯示，該團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)可概括為“三駕馬車”：市場(chǎng)調(diào)研與策略制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)全周期管理、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與迭代。 在市場(chǎng)端，研發(fā)管理組承擔(dān)著“需求翻譯官”的角色。通過(guò)定期開展客戶畫像分析、競(jìng)品對(duì)標(biāo)研究、行業(yè)趨勢(shì)追蹤，團(tuán)隊(duì)需輸出《年度產(chǎn)品策略白皮書》，明確不同城市、不同客群的產(chǎn)品定位方向。例如，針對(duì)新一線城市年輕家庭，可能提出“90㎡三房功能性升級(jí)”的研發(fā)方向；針對(duì)改善型客群，則聚焦“社交型廚房”“雙玄關(guān)設(shè)計(jì)”等細(xì)節(jié)優(yōu)化。這種基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定位，讓龍湖的產(chǎn)品從概念階段便與市場(chǎng)需求同頻。 進(jìn)入設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，研發(fā)管理組變身“質(zhì)量把關(guān)人”。從概念設(shè)計(jì)到方案深化，再到初步設(shè)計(jì)和施工圖審核，每個(gè)階段都設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評(píng)審。以某重點(diǎn)項(xiàng)目為例，團(tuán)隊(duì)曾在方案階段發(fā)現(xiàn)“樓棟間距與日照標(biāo)準(zhǔn)存在0.3米偏差”，及時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位調(diào)整，避免了后期施工返工風(fēng)險(xiǎn)。這種“前置管控”模式，使得龍湖項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更率較行業(yè)平均水平低15%以上。 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)則是研發(fā)管理組的“長(zhǎng)效工程”。團(tuán)隊(duì)建立了涵蓋建筑、景觀、裝修三大專業(yè)的《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)》，包含200+項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和100+個(gè)典型案例。例如，建筑專業(yè)中的“三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工期”明確規(guī)定了從樁基施工到主體封頂?shù)母鞴ば驎r(shí)間節(jié)點(diǎn)，景觀專業(yè)的“植物配置標(biāo)準(zhǔn)”細(xì)化到不同氣候區(qū)的喬灌木搭配比例。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅提升了項(xiàng)目落地的一致性，更成為新人快速成長(zhǎng)的“教科書”。二、品質(zhì)管理：用“問(wèn)題反饋-閉環(huán)改進(jìn)”機(jī)制筑牢產(chǎn)品底線
產(chǎn)品力的比拼，往往在細(xì)節(jié)處見真章。龍湖研發(fā)管理組深諳此道，其建立的“品質(zhì)管理問(wèn)題匯總反饋表”，正是一套行之有效的“細(xì)節(jié)放大鏡”機(jī)制。 根據(jù)要求，各地區(qū)公司需每?jī)稍聦?duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行一次全面“體檢”，從施工工藝到材料選型，從功能實(shí)現(xiàn)到觀感質(zhì)量，逐項(xiàng)記錄問(wèn)題并分類統(tǒng)計(jì)。例如，某項(xiàng)目曾反饋“衛(wèi)生間防水高度未達(dá)1.8米標(biāo)準(zhǔn)”“兒童活動(dòng)區(qū)地墊緩沖性能不足”等問(wèn)題，這些信息會(huì)被同步上傳至集團(tuán)住宅中心，由研發(fā)管理組牽頭分析根源：是設(shè)計(jì)疏漏？還是施工單位執(zhí)行偏差？亦或是材料供應(yīng)商品控不嚴(yán)？ 針對(duì)共性問(wèn)題，研發(fā)管理組會(huì)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)迭代流程。如2024年，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)“陽(yáng)臺(tái)推拉門密封性不佳”問(wèn)題，經(jīng)調(diào)研后更新了《門窗系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，增加了“三道密封膠條”“等壓腔設(shè)計(jì)”等要求，并在新獲取項(xiàng)目中強(qiáng)制執(zhí)行。這種“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-分析歸因-升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)-落地驗(yàn)證”的閉環(huán)機(jī)制，使得龍湖產(chǎn)品的品質(zhì)缺陷率三年間下降了40%。 值得一提的是，研發(fā)管理組還創(chuàng)新引入“客戶視角”評(píng)價(jià)體系。通過(guò)收集業(yè)主驗(yàn)房反饋、第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)報(bào)告，將“門把手高度是否符合人體工學(xué)”“櫥柜收納空間是否合理”等用戶真實(shí)痛點(diǎn)納入品質(zhì)管理范疇。這種從“工程合格”到“用戶滿意”的思維轉(zhuǎn)變，讓龍湖的產(chǎn)品更具溫度。三、數(shù)字化賦能：BIM技術(shù)如何重塑研發(fā)管理邏輯？
在2023年的一次內(nèi)部會(huì)議上，龍湖集團(tuán)CEO邵明曉提出：“研發(fā)管理要成為數(shù)字科技的先行軍?！边@一戰(zhàn)略在2025年已初見成效——研發(fā)管理組正通過(guò)BIM（建筑信息模型）技術(shù)，推動(dòng)研發(fā)流程從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。 BIM技術(shù)的核心價(jià)值在于“全生命周期的數(shù)據(jù)協(xié)同”。在設(shè)計(jì)階段，研發(fā)管理組利用BIM模型實(shí)現(xiàn)多專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)：建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電專業(yè)的圖紙?jiān)谕粋€(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)更新，避免了傳統(tǒng)模式下“各畫各圖，后期打架”的問(wèn)題。例如，某項(xiàng)目曾通過(guò)BIM碰撞檢查，提前發(fā)現(xiàn)了風(fēng)管與結(jié)構(gòu)梁沖突的問(wèn)題，節(jié)省了約200萬(wàn)元的返工成本。 進(jìn)入施工階段，BIM模型與項(xiàng)目管理系統(tǒng)深度集成。研發(fā)管理組可以實(shí)時(shí)查看各工序的進(jìn)度偏差、材料使用情況，甚至模擬極端天氣對(duì)施工的影響，提前調(diào)整計(jì)劃。某南方城市項(xiàng)目曾因連續(xù)暴雨延誤工期，團(tuán)隊(duì)通過(guò)BIM模擬發(fā)現(xiàn)“屋面防水施工可調(diào)整至室內(nèi)作業(yè)階段穿插進(jìn)行”，最終將工期損失控制在3天以內(nèi)。 更深遠(yuǎn)的變革在于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累。研發(fā)管理組建立了“項(xiàng)目BIM數(shù)據(jù)庫(kù)”，涵蓋已交付項(xiàng)目的空間尺寸、設(shè)備參數(shù)、用戶使用反饋等信息。這些數(shù)據(jù)不僅為新項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供參考，更成為產(chǎn)品創(chuàng)新的“靈感庫(kù)”。例如，通過(guò)分析多個(gè)社區(qū)的兒童活動(dòng)區(qū)使用數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)“0-3歲幼兒活動(dòng)區(qū)與5-12歲兒童區(qū)需保持10米以上距離以避免交叉干擾”，這一結(jié)論已被納入*版《社區(qū)公共空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》。四、人才與組織：支撐研發(fā)管理的“軟性基石”
再好的體系和技術(shù)，最終都需要人來(lái)落地。龍湖研發(fā)管理組的“人才經(jīng)”，同樣值得探究。 從崗位設(shè)置看，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了“專家-骨干-新人”的金字塔結(jié)構(gòu)。根據(jù)公開的崗位說(shuō)明書，研發(fā)部經(jīng)理需具備5年以上地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉全流程管控；產(chǎn)品研發(fā)崗側(cè)重市場(chǎng)研究與策略制定，要求具備數(shù)據(jù)分析和用戶洞察能力；標(biāo)準(zhǔn)管理崗則需精通技術(shù)規(guī)范，擅長(zhǎng)跨專業(yè)協(xié)調(diào)。這種專業(yè)化分工，確保了各項(xiàng)職能的高效執(zhí)行。 在人才培養(yǎng)方面，龍湖的“仕官生”計(jì)劃為研發(fā)管理組輸送了大量新鮮血液。每年春季校園招聘中，“研發(fā)管理”都是重點(diǎn)招募方向，應(yīng)聘者需通過(guò)“案例分析+方案匯報(bào)+情景模擬”多輪考核，入選者將接受“導(dǎo)師制”培養(yǎng)——由資深研發(fā)專家一對(duì)一指導(dǎo)，參與真實(shí)項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評(píng)審，快速積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。近三年數(shù)據(jù)顯示，仕官生在研發(fā)管理組的晉升速度比社招員工快30%，已成為團(tuán)隊(duì)的核心力量。 組織文化上，研發(fā)管理組倡導(dǎo)“開放創(chuàng)新”的氛圍。每周的“研發(fā)沙龍”是固定活動(dòng)，成員們會(huì)分享*的設(shè)計(jì)趨勢(shì)、技術(shù)應(yīng)用案例，甚至邀請(qǐng)外部專家（如建筑師、用戶體驗(yàn)師）參與討論。2024年，正是在一次沙龍中，團(tuán)隊(duì)受到“共享辦公空間”的啟發(fā)，提出了“社區(qū)共享會(huì)客廳”的設(shè)計(jì)概念，該功能區(qū)如今已成為龍湖多個(gè)項(xiàng)目的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。結(jié)語(yǔ)：研發(fā)管理組的未來(lái)，是龍湖產(chǎn)品力的未來(lái)
從市場(chǎng)洞察到標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，從品質(zhì)管控到數(shù)字賦能，龍湖研發(fā)管理組的每一次迭代，都在為“空間即服務(wù)”的戰(zhàn)略落地夯實(shí)基礎(chǔ)。在行業(yè)回歸產(chǎn)品本質(zhì)的今天，這支“隱形引擎”的價(jià)值愈發(fā)凸顯——它不僅決定了龍湖當(dāng)下的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，更定義著企業(yè)未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展空間。 可以預(yù)見，隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的升級(jí)，研發(fā)管理組的職能還將持續(xù)拓展：或許會(huì)深度參與智慧社區(qū)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，或許會(huì)探索低碳建筑的技術(shù)應(yīng)用，或許會(huì)構(gòu)建更精準(zhǔn)的用戶需求預(yù)測(cè)模型……但不變的是，這支團(tuán)隊(duì)始終以“讓產(chǎn)品更懂用戶”為初心，用系統(tǒng)化的管理、創(chuàng)新的思維和扎實(shí)的執(zhí)行，為龍湖的產(chǎn)品力注入持久動(dòng)力。轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/527712.html