老鐵們，快遞行業(yè)卷得飛起，管理培訓(xùn)視頻成了香餑餑！但瞅瞅市面上課程，質(zhì)量參差不齊，有純講理論的，有操作跟不上的，老鼻子企業(yè)老板急得直撓頭：“咋整能提升員工效率？培訓(xùn)視頻該咋選？”今兒個咱就嘮嘮這事兒，掰開揉碎了講講！主體：
一、為啥培訓(xùn)視頻這么火？——效率提升是剛需
快遞企業(yè)天天跟時間賽跑，員工效率直接掛鉤成本和口碑。一個分揀員多耽誤一分鐘，整條線都卡殼！培訓(xùn)視頻的優(yōu)勢這兒：
靈活學(xué)習(xí)：隨時暫停、回放，適合倒班員工。
標(biāo)準(zhǔn)化操作：統(tǒng)*程，減少人為失誤。
成本低：比線下培訓(xùn)省大筆銀子。
二、選視頻的三大誤區(qū)，別踩坑！
誤區(qū)一：只圖便宜不看質(zhì)量，那不純純扯犢子么！有的視頻畫質(zhì)糊得跟馬賽克似的，講得還都是過時流程，錢花了于打水漂。
誤區(qū)二：理論多實(shí)操少，員工看完還是不會干。比如光講“微笑服務(wù)”，不演示如何應(yīng)對客戶投訴，這不白扯？
誤區(qū)三：不結(jié)合企業(yè)實(shí)際。你搞冷鏈物流的，看普通快遞的培訓(xùn)視頻，能對上號嗎？三、高效培訓(xùn)的五個“硬核”步驟，照做就完事兒！
1、 需求摸底： 先整明白員工缺啥技能。是分揀慢？還是投訴處理不溜？
2、 選實(shí)戰(zhàn)視頻： 找那種“手把手”教的，比如智能分揀系統(tǒng)操作、路線優(yōu)化算法。
3、 分段學(xué)習(xí)： 別一下子全扔給員工，分模塊學(xué)，配考核，過關(guān)了再解鎖下一課。
4、 場景模擬： 用視頻里的案例，讓員工現(xiàn)場演練，比如模擬暴雨天配送應(yīng)急。
5、 反饋迭代： 定期收員工吐槽，哪個環(huán)節(jié)視頻沒講透，趕緊補(bǔ)內(nèi)容。四、實(shí)戰(zhàn)案例：東北某快遞站的逆襲
咱東北有家快遞站，原來員工效率老拉胯，引入一套“效率提升實(shí)戰(zhàn)視頻”后：
分揀速度從日均500件飆到800件；
客戶投訴率咔咔往下掉；
員工離職率從30%降到15%。
秘訣就一條：視頻全實(shí)拍，比如“如何零下20度高效配送”，老接地氣了！
五、東北老鐵的經(jīng)驗(yàn)談：培訓(xùn)視頻得“帶勁兒”
咱東北人講究實(shí)，培訓(xùn)視頻不能干巴巴的！得整點(diǎn)“人味兒”：
加?xùn)|北話講解，比如“這操作，整不明白你找我，我教你！”
穿插搞笑失誤集錦，讓員工笑著記住錯誤。
設(shè)獎勵機(jī)制：學(xué)完視頻考試滿分，發(fā)紅包或燒烤券！
：效率提升，得靠“實(shí)戰(zhàn)+接地氣”
轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/zixun_detail/527952.html