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質量問題解決課程

授課對象：
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管。

課程背景：
日本*的管理學家大前研一曾經說過，“不解決問題，就要被問題解決！時代呼喚問題解決者”。企業(yè)同樣呼喚質量問題分析與解決的優(yōu)秀員工，這些員工能夠對問題負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。本課程就是促使質量人員、現(xiàn)場管理人員，運用科學的方法團結所有企業(yè)人員，面對企業(yè)各式各樣的質量問題，通過系統(tǒng)的方法進行分析、解決、管理控制與預防，實現(xiàn)一個不接受、不制造、不流出不良品的企業(yè)！

培訓目標：
了解企業(yè)經營方針、質量理念對質量的影響
熟悉質量管理的核心
熟悉質量管理實踐要點
掌握質量保證和質量檢查技巧
掌握企業(yè)質量問題分析方法
掌握質量問題的解決思路與保證活動
熟悉QCC/8D等活動對現(xiàn)場質量問題的重要性與推進方法
熟悉現(xiàn)場質量問題預防的方法

課程大綱：
一、質量問題識別
質量概念的演變
經營方針與質量理念
質量及其對財務績效的影響
管理質量的一般原則
質量問題的類型
以數據論證質量問題事實的意識

二、質量問題分析
質量問題的因果關系
以事實為依據的原因分析和原因驗證
收集數據的方法和技巧
基本統(tǒng)計方法的應用（如方差、回歸等）
將數據變成簡單可視圖形
以數據論證原因
質量問題分析手法（傳統(tǒng)QC七大工具）

三、質量問題解決
解決問題所必須的技巧
發(fā)現(xiàn)本質性的問題
為解決問題而采取的對策
問題對策的10個視角
問題解決過程中如何獲得上級支持
大問題用8個步驟解決（8D方法）
全面質量管理的*實踐（QCC品管圈活動）
QCC成功案例分享
成熟8D成功案例分享
基于供應鏈思維的質量管理

四、質量問題預防
曾經的質量問題與FMEA
質量源于設計（包括軟件開發(fā)）
技術標準、作業(yè)標準如何轉為標準作業(yè)
標準作業(yè)對質量問題的預防
零缺陷質量管理(POKA YOKE)
構建質量文化

質量問題解決課程