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中國企業(yè)培訓講師
品質(zhì)管理(QC)小組活動
2025-07-29 18:18:40
 
講師:張勝 瀏覽次數(shù):138

課程描述INTRODUCTION

· 新晉主管· 生產(chǎn)部長· 其他人員

培訓講師:張勝    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

品質(zhì)管理活動培訓

【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)的生命線,質(zhì)量不好,就不會有好的客戶,盈利就無從談起!現(xiàn)場是是制造產(chǎn)品,滿足客戶需求的基本場所,企業(yè)中90%以上的問題都可以在現(xiàn)場得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設計問題外,幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以在現(xiàn)場被避免、識別、暴露及解決。
保證制造現(xiàn)場的品質(zhì)穩(wěn)定是每個管理者的重要責任。那么如何在現(xiàn)場進行有效的品質(zhì)是管理?如何及時暴露問題以及從根本上解決問題?
解決質(zhì)量問題需要質(zhì)量知識,也需要各部門的支持與配合!因此,QC改善小組應運而生,這是快速解決質(zhì)量問題的一種組織形式。
本課程的設計結合了導師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,以及近百家國內(nèi)企業(yè)的咨詢經(jīng)驗進行講解,可以快速讓學員掌握工具、分析并解決問題,并建立良好的QC小組形式。

【課程收益】
掌握QC小組活動的形式
了解質(zhì)量的定義及基本理念
理解QC七工具并能夠進行初步運用
分析1~2個問題,并提出相應的對策

【課程特色】
多年企業(yè)工程師從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使得老師能夠從具體實施角度、宏觀及可持續(xù)發(fā)展的角度去講解課程,并做到理論與實踐并重、循序漸進,善于從底層邏輯講解。
張老師的課程脫離了模塊化的通用培訓或咨詢邏輯,能夠幫助學員快速識別、分析問題,并能結合企業(yè)當前階段的實際資源及發(fā)展階段制定“落地”的對策。

【課程對象】
質(zhì)量/工藝/生產(chǎn)工程師、企業(yè)各部門基層、中層管理人員

【課程大綱】
第一單元:基礎知識
1. 質(zhì)量的定義及理念
質(zhì)量的定義及基本理念
產(chǎn)品的質(zhì)量波動
2. TQM(全面質(zhì)量管理)基礎知識
TQM的定義及特點
TQM的意義
TQM的兩大支柱
TQM管理常用工具概述(QC七工具)
TQM的基本工作程序:PDCA循環(huán)
TQM的戰(zhàn)略計劃
TQM的“三全”管理
*質(zhì)量的12個特征
3. QC改善小組基礎知識
QC小組的起源與目的
QC小組的特點與
QC小組活動的組建
QC小組活動的案例
4. 數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的分類
數(shù)據(jù)的特性
質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集
5. 質(zhì)量改善基礎工具
5W
5W2H
三現(xiàn)主義

第二單元 TQM/小組活動常用工具(QC七工具)
1. 帕累托圖法
定義與應用范圍
帕累托圖制作步驟
帕累托圖實例
帕累托圖法練習:選擇主要矛盾
2. 層別法
定義與目的
分層原則及方法
層別法的實施步驟
層別法的應用實例
層別法練習:問題分層
3. 因果圖法
因果圖法定義
因果圖的作成步驟
因果圖的注意事項
因果圖案例講解
因果圖練習:每個小組選擇一個實際質(zhì)量問題現(xiàn)場解析
4. 檢查表法
檢查表法定義
檢查表的制作方法
調(diào)查表項目與制作要點
檢查表實例
檢查表練習:將因果圖案例所分析的問題,將發(fā)生原因和對策制作一個檢查表
5. 相關圖法
定義與目的
兩個變量間的函數(shù)關系
相關圖法的制作方法
相關圖法的注意事項
相關圖法案例
相關圖練習:各小組選擇兩個關聯(lián)數(shù)據(jù)做出相關圖
6. 直方圖法
直方圖法定義及目的
相關名詞解釋
直方圖案例步驟
直方圖制作的注意事項
直方圖常見形態(tài)與案例
直方圖的應用
直方圖練習
7. 控制圖法
控制圖法定義及目的
關聯(lián)數(shù)據(jù)算法
品質(zhì)變異形成的原因與分類
上下控制界限的確定
案例與步驟
控制圖法練習

第三單元 QC小組活動的組織
1. 團隊成員的選擇
2. QC小組的類別
問題解決型小組
基質(zhì)量維持型小組
3. 問題解決型小組的活動程序
課題選擇
現(xiàn)狀調(diào)查
設立目標
原因分析
確立要因
對策實施
效果確認
鞏固推廣
總結和后續(xù)計劃
4. QC小組匯報的模板
PPT匯報的邏輯與模板
A3匯報的邏輯與模板
5. QC小組匯報的監(jiān)督與激勵
指標應與滿足顧客需求
監(jiān)督應以客戶指標為依據(jù)
激勵應以實績指標為基準
6. 持續(xù)不斷的推進QC小組活動

第四單元 客戶案例練習(視客戶問題點的齊備程度與多少,預計時間1~2天)
1. 分組
2. 問題點描述(客戶提供)
注意:用近期3個月的數(shù)據(jù)描述,如損失金額、客戶投訴數(shù)等,應具體闡述影響度
3. 定義主要問題點
老師逐一解析前3個主要問題
4. 目標設定
選擇合適指標(基于問題點定義)
5. 根本原因分析
頭腦風暴法
邏輯思路解析
6. 制定對策
5W2H法
7. 小組對策匯報

第五單元 總結與答疑

品質(zhì)管理活動培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/323292.html

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    參加課程:品質(zhì)管理(QC)小組活動

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張勝
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