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企業(yè)知識管理培訓

培訓目標
本課程系統(tǒng)介紹知識管理的方法，并結合*的企業(yè)案例幫助大家完善知識的管理系統(tǒng)。
課程大綱
知識管理(KM,KnowledgeManagement)是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法。管理學者*·杜拉克早在一九六五年即預言：「知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素?！顾J為：“21世紀的組織，最有價值的資產是組織內的知識工作者和他們的生產力。”受到1990年代的資訊化蓬勃發(fā)展，知識管理的觀念結合網際網絡建構入口網站、資料庫以及應用電腦軟件系統(tǒng)等工具，成為企業(yè)累積知識財富，創(chuàng)造更多競爭力的新世紀利器。本課程系統(tǒng)介紹知識管理的方法，并結合*的企業(yè)案例幫助大家完善知識的管理系統(tǒng)。

1.知識與知識管理總論
知識管理的發(fā)展
知識的含義與分類
知識管理的含義
為什么需要知識管理
知識管理的目的與目標
2.知識管理理論框架
知識管理與組織互動的三大理論觀點
知識管理戰(zhàn)略的主要研究學派
知識管理的重要模型
一個整合型的知識管理框架
3.組織知識資本管理
知識的價值觀
知識資產與知識資本
組織知識資本的構成
組織智力資本的運營
知識管理戰(zhàn)略

4.如何進行知識管理
組織知識的生產
組織的知識創(chuàng)造
顯性知識的存儲與管理：知識庫
隱性知識的存儲與管理
組織知識的共享與轉移
組織的*實踐轉移
5.知識管理的技術
知識管理技術概述
知識管理技術體系
知識管理系統(tǒng)
微軟知識管理技術架構

6.知識管理評估方法
知識管理評估概述
組織知識管理的整體性評估方法
知識管理單項的評估方法
組織知識資本評估方法
知識管理成熟度模型的應用
7.知識管理的應用
基于知識的客戶關系管理
項目管理中的知識管理
案例：各種企業(yè)案例分享貫穿其中

企業(yè)知識管理培訓