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課程綱要
一、組織行為學(xué)的基本概念
課程導(dǎo)入：組織是怎樣產(chǎn)生的？
李小華的創(chuàng)業(yè)史
1、組織與組織行為學(xué)
什么是組織？
什么是組織行為學(xué)？
2、組織行為學(xué)研究的對(duì)象
3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點(diǎn)
4、應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用
案例: 從杰克的選擇中你想到什么？
二、組織中的人力資源管理
 1、人才爭(zhēng)奪成為全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次
2、企業(yè)HR管理建設(shè)
企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架
3、戰(zhàn)略化HRM與系統(tǒng)化思考
4、HR管理的基本職責(zé)
識(shí)才及選、育、用、留人才
課堂思考
三、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
１、組織與溝通管理
小游戲?qū)?br /> 溝通的概念
溝通基本模型
溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
溝通漏斗
溝通的四大原則
溝通中的四個(gè)問(wèn)號(hào)
３、語(yǔ)言溝通的基本特征
聲音為媒介
存在的普遍性
語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型?
４、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征
有效傾聽(tīng)的技巧
５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原則
四、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵
4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點(diǎn)
5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡
五、組織中個(gè)體心理與行為
1、影響組織中個(gè)人行為的因素
2、員工人格研究與心理掌控
人格（個(gè)性）的形成
人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）
霍蘭德的人格類(lèi)型與相應(yīng)的職業(yè)舉例
3、員工情緒及壓力管理
情緒與情緒控制
情緒在組織行為中的應(yīng)用
情緒與工作壓力
工作壓力曲線(xiàn)
附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖
4、價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿(mǎn)意度
價(jià)值觀的概念
態(tài)度及其概念
態(tài)度的形成
態(tài)度的三大典型成分
態(tài)度與行為的關(guān)系
態(tài)度的改變
工作滿(mǎn)意度概念
工作滿(mǎn)意度測(cè)量
中國(guó)員工的滿(mǎn)意度
附：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查說(shuō)明
六、組織激勵(lì)與精神文化管理
１、激勵(lì)的概念與實(shí)質(zhì)
激勵(lì)中的四大哲學(xué)法則
2、以人為本
高層以X為本？基層以X為本？
形成三個(gè)共同體
3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn)
靈商（SQ：Spiritual Quotient）
精神資本
4、企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青
兩大原理
5、文化與精神的凝聚力
斜坡球體論
研討分析：全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析
注：培訓(xùn)時(shí)安排了許多生動(dòng)的教學(xué)案例，引導(dǎo)學(xué)員積極參與案例分析，加上良好的互動(dòng)教學(xué)和趣味性，從而使培訓(xùn)能夠達(dá)到入腦入心的效果。
專(zhuān)家介紹：鄭健
企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家，普萊斯頓大學(xué)DBA工商管理博士，香港國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院教授，中山大學(xué)、浙江大學(xué)、深圳大學(xué)、華南師范大學(xué)客座教授，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心特聘教授。
鄭教授從事企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢(xún)顧問(wèn)工作多年，在企業(yè)管理機(jī)制改善、人力資源制度體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾應(yīng)邀在清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、*財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授EMBA課程，主講《管理學(xué)》、《人力資源管理》、《組織行為學(xué)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等。在全國(guó)各地作過(guò)近百場(chǎng)報(bào)告會(huì)，曾為美國(guó)耐克中國(guó)機(jī)構(gòu)、松下電器廣州公司、德國(guó)漢高中國(guó)機(jī)構(gòu)、友邦保險(xiǎn)、中國(guó)民航總局、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、交通銀行、鹽田港集團(tuán)、深圳航空、中興通訊、富士康企業(yè)集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、北京國(guó)電集團(tuán)、福建電信實(shí)業(yè)集團(tuán)、南昌電力集團(tuán)、湘火炬、鞍鋼集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、中航地產(chǎn)、招商地產(chǎn)等數(shù)百家知名企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)或咨詢(xún)。鄭教授講課觀念新穎，層次清晰，案例豐富，表達(dá)生動(dòng)，互動(dòng)性強(qiáng)，受到企業(yè)廣泛歡迎。