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注：以下內容系講師根據(jù)以往其他客戶經驗暫定，具體簽訂協(xié)議后會進行課前調研，再根據(jù)調研結果進行調整每天課程的標準時長6個小時，上下午各休息兩次，每次10min，課時可能會根據(jù)課程進展、學員情況調整延長，但每天不超過半小時。
第一單元管理者的教練角色
績效提升和管理教練的關系
教練輔導對管理者的價值
.教練是輔導和糾偏的手段
.教練本身也是激勵手段
活動體驗：教練型管理者
教練輔導對員工的價值
.幫助員工解決心理問題，樹立正確的看法
.幫助員工成長
.激勵士氣
活動體驗：不同的說話方式帶來不同的自我和對方感受
從管理者變成教練式領導者
.由教訓、教導到教練的成長與轉變
管理教練的本質
.從關注事情到關注員工
.用問題來解決問題
.從關注過去到關注未來
思考和練習：目標導向和問題導向的思維區(qū)別

第二單元教練輔導技術運用
第一步：精準目標
.企業(yè)目標的種類：愿景目標、表現(xiàn)目標、行動目標
.表現(xiàn)目標的五大重要元素：SMART
精準目標案例練習
第二步：理清現(xiàn)狀
.理清現(xiàn)狀的關鍵點：事實+證據(jù)
.理清現(xiàn)狀的有效對話架構
案例練習

第三步：關鍵價值鏈
.什么是關鍵價值鏈
.價值鏈和流程有什么區(qū)別
.價值鏈的表現(xiàn)形式
.什么是價值公式
找出你工作目標中的關鍵價值鏈：魚骨圖
第四步：行動目標
.行動目標的依據(jù)：過去數(shù)據(jù)與過程數(shù)據(jù)
.定立行動目標的三步技巧
案例分享

第五步：行動計劃
.計劃前的三個前提條件
.計劃中的五個基本要素
.行動計劃中的關鍵要素
行動計劃范例

第六步：行動
.不同性格特質的人對計劃的執(zhí)行特點
.針對不同性格特質下屬的不同的過程管控
.行動的有效性與行為彈性
.有效授權的方法
.工作溝通的技巧
管理節(jié)點的控制

第七步：行動后跟進
.跟進的重要性
.行動后跟進有效檢視/自我檢視架構：ABC法則
角色扮演：七步輔導的實戰(zhàn)演練
第三單元：教練輔導的四大能力
?傾聽能力
.觀察你的傾聽能力
.傾聽的價值
.傾聽的誤區(qū)
.提升傾聽能力的技巧
課堂練習：看回傾聽層次

發(fā)問能力
.觀察你的發(fā)問能力
.開放式問題的價值
.封閉式問題的影響
.教練問話模式
課堂練習：通過發(fā)問引導談話的方向

區(qū)分能力
.觀察你的區(qū)分能力
.協(xié)助員工區(qū)分什么才是真正的事實
.協(xié)助員工區(qū)分“人”的能力和意愿
.協(xié)助員工區(qū)分問題的根源，找出正解
.協(xié)助員工區(qū)分達成目標的關鍵價值鏈
課堂練習：區(qū)分感受和事實

回應能力
.觀察你的回應能力
.回應的價值
.怎樣給予建設性回應
課堂練習：回應的四種方式
教練輔導的幾個工具
.GROW模型
課堂練習：GROW模型的實際應用
.九個問題輔導下屬
角色扮演：九個問題輔導下屬

第四單元員工激勵技術
讓人意想不到的工作動機—成就感
霍桑實驗的啟示
激勵員工的經濟手段
激勵員工的非經濟手段
.表揚員工的方法：個性化
教學視頻和學員演練：表揚員工
.積極建設性反饋：批評
教學視頻和演練：如何建設性批評
.授權的方法
.隨時的贊賞與關懷
.學會做“感動點”
.主動過問工作的困難與瓶頸
.參與決策
.管理好員工的情緒.……
課堂練習：制作激勵錦囊