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課程大綱
采取“精講理論，體驗訓練，全員展示”的培訓方式。
第一單元：培訓體系建立與管理
（一）企業(yè)培訓需求分析
1、培訓需求分析的層面
（1）戰(zhàn)略層面
（2）組織層面
（3）個人層面
2、培訓需求分析的步驟
（1）前期準備
（2）制定計劃 （3）實施調查 （4）分析結果
3培訓需求分析的方法
（1）問卷
（2）觀察
（3）工作分析
（4）重點團隊
4、培訓對象、內容與目標
（1）職位系列分類
（2）職務系列分層
（二）培訓計劃與課程開發(fā)
1、培訓計劃
（1）培訓計劃編制的原則
（2）培訓計劃編制的要素
（3）培訓計劃編制方法
2、課程開發(fā)
（1）培訓對象與培訓內容
（2）培訓方式及選擇
（3）培訓課程資源整合
（三）培訓實施管理
1、培訓管理體系
（1）實施保障體系
（2）分工責任體系1）培訓部門職責2）業(yè)務部門職責3）員工職責
（3）培訓評估體系
2、課程實施管理
（1）培訓準備
（2）現場控制
（3）后勤保障
（四）培訓效果評估
1.培訓評估的意義與目的
2.培訓評估系統
（1）培訓前評估
（2）培訓中評估
（3）培訓后評估
3.常用的評估方法
4.培訓效益量化方法
5.培訓評估報告撰寫
第二單元：內部培訓師塑造
一、培訓師角色的認知
1、培訓師的基本素質要求
2、培訓師與學校教師的聯系與區(qū)別
3、授課與演講的聯系與區(qū)別
二、培訓師職業(yè)規(guī)范
1、培訓師的著裝規(guī)范
2、培訓師的層級標準
3、培訓師的能力要求
三、培訓師授課技法
（一）編-課程的設計者
1、如何按培訓需求設計課程
2、如何編寫課程大綱
3、如何制作PPT教案
（二）導-活動的組織者
1、成人的學習特點
2、五覺模型與培訓效果
3、根據培訓內容選擇培訓方式
4、根據受眾及環(huán)境選擇培訓方法
（三）演-內容的表達者
1、靜默語展示——登臺三步曲
2、課程邏輯細化——（開場白、營造高潮、結束語）
3、課堂掌控技巧——（不同時間段運用）
（四）授課輔助手段應用
1、板書（主板與副板）
2、PPT制作與演示
四、現場訓練
（一） 克服當眾講話膽怯訓練
1、無聲肢體展示法
2、有聲多情境表達法
3、心理生理調節(jié)方法
（二）語言思維升級訓練
1、三、3快速構思法
2、字詞串珠訓練
3、結構化思維構思
（三）規(guī)范化表達訓練
1、態(tài)勢語行為矯正
2、主持技法與游藝
3、課程片段試講點評