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 上海銷售談判技巧培訓(xùn)課程

課程大綱：
一、談判基本原則和常見(jiàn)錯(cuò)誤
基本原則
什么是談判？
談判結(jié)果
談判*
談判常見(jiàn)錯(cuò)誤
最容易犯的致命錯(cuò)誤
案例：采購(gòu)李經(jīng)理通過(guò)談判“殺”了30%的價(jià)，但是他錯(cuò)了。

二、談判六步法
1、第一步：準(zhǔn)備談判
基本框架確定的基礎(chǔ)
如何明確你的 BATNA？
如果你沒(méi)有BATNA？
改善你的談判地位（即使我們的 BATNA 不利）
如何改善我們的 BATNA？
如何確定對(duì)方的 BATNA？
如何削弱對(duì)方的 BATNA ？
如何確定保留價(jià)格？
如何確定頂線目標(biāo)？
如何評(píng)估可能達(dá)成協(xié)議的空間？
如何確定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)？
案例：他做了18年采購(gòu)，但是他談判水平屬于“菜鳥(niǎo)”為什么？
案例：采購(gòu)應(yīng)該怎么做？
案例：銷售應(yīng)該怎么做？

2、第二步：制訂戰(zhàn)略
評(píng)估與改變談判性格
如何改變談判性格？
分析與選擇談判戰(zhàn)略
供應(yīng)商和采購(gòu)定位的24種模式
談判事項(xiàng)與價(jià)值評(píng)估
通過(guò)交換創(chuàng)造價(jià)值
策略選擇的情形
評(píng)估彼此勢(shì)力
哪些因素促使采購(gòu)方強(qiáng)有勢(shì)力？
哪些因素促使銷售方強(qiáng)有勢(shì)力？
規(guī)劃談判次序
規(guī)劃讓步方式
規(guī)劃讓步原則
策劃談判最初的五分鐘
案例：八種讓步模式
案例：你是梟嗎？
案例：你怎么看？
案例：采購(gòu)應(yīng)該怎么做？
案例：銷售應(yīng)該怎么做？
模型：囚徒困境

3、第三步：開(kāi)局
開(kāi)場(chǎng)
誰(shuí)先開(kāi)頭？
最初立場(chǎng)應(yīng)定在哪？
你如何“回應(yīng)”對(duì)方的最初立場(chǎng)？
確定議程
案例：采購(gòu)應(yīng)該怎么做？
案例：銷售應(yīng)該怎么做？

4、第四步：報(bào)價(jià)和接觸摸底
誰(shuí)先報(bào)價(jià)/出價(jià)？
先報(bào)價(jià)/出價(jià)的條件
后報(bào)價(jià)/出價(jià)的條件：
做一份*報(bào)價(jià)/最高出價(jià)
示意圖
確定報(bào)價(jià)的起始點(diǎn)
何時(shí)決定不報(bào)價(jià)
獲得信息
聆聽(tīng)的層次
有效的還是無(wú)效的聽(tīng)？
聽(tīng)表現(xiàn)：
如何聽(tīng)到真話？
如何有效的問(wèn)：
談判中提問(wèn)的五個(gè)作用
眼見(jiàn)為實(shí)嗎？
說(shuō)，信息轉(zhuǎn)化
練習(xí)：FAB
核實(shí)信息
關(guān)注論點(diǎn)中的毛病
讓對(duì)方說(shuō)清真相的5個(gè)方法
案例：20個(gè)報(bào)價(jià)策略與技巧
案例：采購(gòu)應(yīng)該怎么做？
案例：銷售應(yīng)該怎么做？報(bào)價(jià)/出價(jià)

5、第五步：討價(jià)還價(jià)
相互讓步
討論:為什么要讓步?
相互讓步要點(diǎn)
打破僵局
為什么會(huì)產(chǎn)生僵局（deadlck r stalemate）
如何處理僵局？
第三方干預(yù)的形式
向協(xié)議邁進(jìn)
向協(xié)議邁進(jìn)，最常見(jiàn)的策略：
向協(xié)議邁進(jìn)，談判中的形體語(yǔ)言
案例：討價(jià)還價(jià)的21個(gè)技巧
案例：采購(gòu)應(yīng)該怎么做？
案例：銷售應(yīng)該怎么做

6、第六步：收尾
制定協(xié)議要點(diǎn)
制定協(xié)議，如何拿出最終出價(jià)？
制定協(xié)議，談判游戲
保證協(xié)議的落實(shí)
對(duì)談判進(jìn)行總結(jié)
結(jié)束談判的8個(gè)技巧
案例：采購(gòu)應(yīng)該怎么做？
案例：銷售應(yīng)該怎么做？

三、實(shí)戰(zhàn)演練
誰(shuí)是談判高手？
點(diǎn)評(píng)和分析
檢討和制定改善計(jì)劃
采購(gòu)該如何改善？
銷售該如何改善？
實(shí)用采購(gòu)談判技巧

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