大數(shù)據支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷
2025-07-30 17:13:50
講師：TonyFu 瀏覽次數(shù)：2970
課程描述INTRODUCTION
大數(shù)據運營，精準營銷上海公開課程培訓班
· 總經理· 運營總監(jiān)· 營銷總監(jiān)· 產品經理· 營銷副總
培訓講師：TonyFu
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收獲：
1、了解大數(shù)據基礎概念以及大數(shù)據在互聯(lián)網企業(yè)的應用場景
2、掌握大數(shù)據在客戶/用戶體驗優(yōu)化的方法和相應工具
3、掌握大數(shù)據在企業(yè)運營中發(fā)揮作用的必要條件和落地方案
4、掌握基于客戶生命周期管理的用戶細分思想和落地方法
5、掌握客戶個性化推薦的思路和方法
課程背景：
互聯(lián)網時代，企業(yè)擁有并利用好了大數(shù)據，就獲得了成功的制高點，企業(yè)的管理運營、產品、營銷都與大數(shù)據密切相關，通過大數(shù)據可以實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務數(shù)據化運營，支撐業(yè)務及產品精細化運營和營銷。但是，在實際的大數(shù)據應用中，企業(yè)運營負責人往往存在以下的問題——
大數(shù)據的發(fā)展趨勢與機遇是什么？
大數(shù)據在企業(yè)中可以應用在哪些方面？
如何通過大數(shù)據提升企業(yè)經營業(yè)績？
針對以上問題，特邀原騰訊數(shù)據中心總監(jiān)TonyFu，與我們一同分享《大數(shù)據支撐企業(yè)精細化運營及精準營銷》的精彩課程。本課程將從大數(shù)據的特征入手，深入淺出地為您傳授大數(shù)據應用的大數(shù)據精細化營銷實戰(zhàn)經驗，從大數(shù)據特征分析、運用大數(shù)據對用戶體驗進行優(yōu)化到企業(yè)的精細化運營，層層深入，直擊問題根源，幫助學員運用大數(shù)據提升企業(yè)的經營業(yè)績！
課程大綱：
一、大數(shù)據特征與應用關鍵
1、大數(shù)據的特征與挑戰(zhàn)
介紹大數(shù)據的特征以及三個重要的轉變
2、大數(shù)據的發(fā)展驅動力
介紹互聯(lián)網與移動互聯(lián)網在大數(shù)據發(fā)展中的作用以及相關的生態(tài)變化
3、互聯(lián)網大數(shù)據應用
介紹百度騰訊阿里的大數(shù)據體系以及應用方向
4、大數(shù)據應用的基礎-用戶畫像
5、大數(shù)據應用層次和體系
6、企業(yè)大數(shù)據落地五大關鍵
介紹大數(shù)據在企業(yè)的落地存在的問題、方法和具體應用場景
二、搭建移動互聯(lián)網運營的數(shù)據體系
構建移動互聯(lián)網運營的全方位數(shù)據體系，發(fā)現(xiàn)運營問題
1、移動互聯(lián)網運營KPI類指標如何有效搭建
2、如何搭建移動互聯(lián)網運營健康度監(jiān)控的數(shù)據體系
3、如何通過大數(shù)據發(fā)現(xiàn)營銷推廣渠道作弊，更加有效的評判推廣渠道質量
三、大數(shù)據應用于用戶體驗及優(yōu)化
涉及用戶體驗模型及監(jiān)控
1、大數(shù)據用于客戶/用戶體驗監(jiān)控與優(yōu)化
介紹通過大數(shù)據分析及時發(fā)現(xiàn)產品運營中產品體驗的問題
（1）構建產品運營監(jiān)控體系來及時發(fā)現(xiàn)產品運營的異動和用戶問題
（2）通過客戶/用戶關鍵觸點監(jiān)控發(fā)現(xiàn)用戶體驗問題并優(yōu)化
2、大數(shù)據用于用戶口碑監(jiān)控與優(yōu)化
（1）洞察口碑：口碑三大分類
（2）管理和激發(fā)口碑
（3）大數(shù)據：測量和監(jiān)控用戶反饋并優(yōu)化
四、大數(shù)據支撐互聯(lián)網精細化運營與營銷
1、數(shù)據支撐互聯(lián)網營銷活動優(yōu)化
介紹數(shù)據在日常的產品運營活動中的使用方法
（1）通過Abtest提升營銷創(chuàng)意效果
（2）通過數(shù)據挖掘優(yōu)化營銷效果
2、大數(shù)據用戶生命周期管理與產品精細化營銷
介紹如何通過用戶生命周期管理和數(shù)據挖掘結合的辦法，來發(fā)現(xiàn)潛在用戶，預警客戶流失，優(yōu)化電商運營效果
（1）用戶生命周期管理簡介
A、用戶生命周期管理是什么
B、用戶生命周期管理的價值杠桿
C、實施用戶生命周期管理的關鍵
（2）用戶生命周期管理的實現(xiàn)方法——數(shù)據準備及模型建設
A、建模
B、模型應用情況
（3）用戶生命周期管理方案試點、固化及應用
A、方案試點和固化
B、用戶生命周期管理系統(tǒng)應用及展望
五、大數(shù)據推薦在個性化營銷、電子商務的應用
涉及用戶個性化推薦模型在個性化營銷的應用
1、推薦的原理介紹與關鍵思想
介紹推薦算法的原理與常見算法思想
（1）推薦算法概述
（2）推薦算法核心的思想
2、個性化推薦在個性化營銷的應用案例
通過案例介紹電商個性化推薦的思想、流程、算法及注意事項
（1）推薦核心思想
（2）推薦算法流程
（3）推薦偏好判斷
（4）物品相似度計算
（5）推薦效果
（6）如何推動個性化推薦在個性化營銷中的實施
講師介紹：
原騰訊數(shù)據中心總監(jiān) TonyFu
實戰(zhàn)經驗
曾任騰訊社交網絡事業(yè)群數(shù)據中心總監(jiān)、騰訊公司數(shù)據協(xié)會會長。在騰訊前，曾就職于艾瑞市場咨詢、易觀國際、中國互聯(lián)網協(xié)會，并任DCCI互聯(lián)網數(shù)據中心副總裁。TonyFu在互聯(lián)網行業(yè)、產品與營銷方面有十年以上的實戰(zhàn)經驗，專注大數(shù)據分析與數(shù)據挖掘方法，諳熟大數(shù)據支撐下的互聯(lián)網精細化運營及營銷；對移動互聯(lián)網、社交網絡、開放平臺、APP、網絡游戲以及網絡會員服務有深度研究，并通過數(shù)據分析和數(shù)據挖掘支撐互聯(lián)網產品精細化營銷，對此有獨到見解。
專業(yè)背景
現(xiàn)任中國信息協(xié)會大數(shù)據分會理事、中國互聯(lián)網協(xié)會數(shù)據分析研究組專家、國際數(shù)字分析協(xié)會（DAA）專家，積極致力于推動大數(shù)據支撐企業(yè)運營和大數(shù)據經驗交流。在擔任DCCI互聯(lián)網數(shù)據中心副總裁期間，對互聯(lián)網二十多個主流細分領域深入研究，如：移動互聯(lián)網、電子商務、網絡游戲、社會化媒體以及網絡廣告等，并在多家知名雜志期刊發(fā)表文章。
主要課程
《大數(shù)據精細化營銷》、《互聯(lián)網思維與大數(shù)據網絡*營銷》、《互聯(lián)網產品運營與大數(shù)據精細化營銷》、《大數(shù)據時代的服務營銷》、《大數(shù)據與金融產品運營及營銷應用》、《大數(shù)據體系搭建與建模應用》……
服務客戶
上海通用（總部）、蘇寧易購、招商銀行（總部）、建設銀行、中國電信（總部）、廣東省移動、深圳移動、南方基金、迅雷公司、締元信（第三方數(shù)據公司）……
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/17803.html
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