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適合對象：董事長、總經(jīng)理、企業(yè)中高層、人力資源專業(yè)人員
授課方式:課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、KPI開發(fā)的指導思想和開發(fā)程序；幫您正確的認識績效管理、正確認識KPI在整個企業(yè)管理過程中的重要性。
一）.績效指標體系建設的指導思想
二）.KPI開發(fā)原則
三）.指標體系建設內(nèi)容
1．如何在沒有戰(zhàn)略目標的情況下開發(fā)企業(yè)級指標
2．開發(fā)戰(zhàn)略主題或關鍵績效領域
3．開發(fā)關鍵成功因素
4．開發(fā)企業(yè)級指標
5．案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊二、KPI體系建設的工具：幫您掌握幾種KPI開發(fā)的工具和如何運用平衡計分卡思想進行績效管理。
1.目標和指標應如何進行有效分解
2.價值樹的運用、注意事項及要點分析
3.魚骨圖的運用、注意事項及要點分析
4.平衡記分卡的核心理念、思想
5.平衡計分卡四個維度之間的關聯(lián)關系
6.如何運用平衡記分卡的思路和方法開發(fā)關鍵績效指標
7.如何運用平衡計分卡使企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行
8.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
9.如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、考核表，形成圖、卡、表的聯(lián)動

模塊三、KPI五要素確定、KPI分解和落實。幫您掌握KPI及KPI實施的要素如何設置？如何確保考核時成功。
1.如何設置指標名稱
2.如何對指標進行有效定義
3.五種KPI的評分方法（比率法、加減分法、等級評分法、扣分法、非此即彼法）應如何設置，如何應用
4、五個評分方法的優(yōu)缺點對比和評分方法選擇
5.如何保障數(shù)據(jù)來源的準確性，數(shù)據(jù)應當如何收集
6.指標權(quán)重如何設置
8.指標設定過程中常見的問題
為什么被考核人不認可考核指標？如何處理？
為什么評價打分起來感覺很難操作？
為什么目標值設定常常和實際的不相符？
為什么考核這些指標后適得其反？
案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊四、各類型KPI設定的注意事項。幫您掌握準確、科學設置KPI的方法。
1.定量指標的開發(fā)與設定
2.定性指標的開發(fā)與設定
3.高層、中層、基層員工績效指標的設定方法、注意事項
4.生產(chǎn)、質(zhì)量管理人員指標設定要點
5.銷售人員指標設定要點
6.技術(shù)、研發(fā)人員指標設定要點
7.以項目為管理單位的企業(yè)績效指標該如何選取
8.研發(fā)單位或者部門該如何設定績效指標
9.如何對開發(fā)的指標進行檢驗
10.指標操作過程中的問題解決
11.案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊五、KPI體系實施的注意事項。幫您在企業(yè)成功實施績效管理。
1．如何啟動績效管理工作？什么時候啟動？
2．績效管理的主要責任是誰？
3．績效管理啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保啟動成功？
4．啟動績效管理工作后的第一步應該做什么？怎么做好？
5.為確?？冃繕藢崿F(xiàn)應該做什么？
6.如何確?？己说墓脚c公正？
7.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
8.第一輪考核下來，應該做什么？如何才能確保下一輪考核做的更好？
9．案例分享及案例解析
9.績效管理實施的關鍵點祥解。