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客戶開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)

課程目標(biāo)             
學(xué)習(xí)高端客戶的開發(fā)技巧及渠道拓展技巧
高端客戶關(guān)系管理及服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技巧（重點(diǎn)微信個(gè)人營(yíng)銷）

課程大綱
第一部分 高端客戶信息收集及營(yíng)銷基礎(chǔ)（1.5H）
一、高端客戶信息收集與分析（1H）
【三種資源三個(gè)案例，為營(yíng)銷顧問提供新的營(yíng)銷思路，打造“平臺(tái)”的理念，并進(jìn)行小型討論，梳理如何利用資源的手段?！?br /> 1、常用吸引高端客戶方法分析
2、如何運(yùn)用資源吸引和收集客戶信息
公共資源（宗教、商會(huì)、協(xié)會(huì)、工商稅務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)……）
公司資源（背景、文化、渠道、特色……）
個(gè)人資源（IQ、EQ、文化修養(yǎng)、家庭背景、愛好……）
【案例】上海某宗教場(chǎng)所拍賣活動(dòng)中的客戶資源
3、如何進(jìn)入高端社交圈
人脈拓展技術(shù)分析
自身能力提升的10個(gè)角度
二、客戶營(yíng)銷基礎(chǔ)（0.5H）
1、客戶消費(fèi)理由分析
2、客戶消費(fèi)影響因素分析
環(huán)境（場(chǎng)館環(huán)境、設(shè)施、軟服務(wù)）
人（營(yíng)銷顧問、客戶群體）
事（客戶需求探尋及激發(fā)）
第二部分 高端客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法（3H）
一、高端客戶營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)（1.5H）
【5大法寶，建立營(yíng)銷系統(tǒng)?！?br /> 1、吸引高端客戶的核心——費(fèi)用+產(chǎn)品
2、延長(zhǎng)客戶生命周期的保障——客戶關(guān)系
3、維護(hù)高端客戶的根本——提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶看到結(jié)果
服務(wù)的本質(zhì)：增加粘性
增加粘性的方法：體驗(yàn)+互動(dòng)+跨界+圈子
優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的好處：提升關(guān)注力
關(guān)注度提升帶來的影響：建立口碑，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹
4、吸引高端客戶的要素——營(yíng)銷顧問形象及專業(yè)度
5、建立高端客戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)——穩(wěn)定的VIP客戶群體
二、高端客戶活動(dòng)營(yíng)銷策劃（1.5H）
【工具：線上線下活動(dòng)組織，用案例講解不同客戶群體活動(dòng)組織】
1、客戶蓄水池建立手段
2、VIP客戶營(yíng)銷手段
第三部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)技巧（1.5H）
【運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行微營(yíng)銷的思路及操作手法】
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的——傳播信息
2、信息傳播途徑分析
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵——提升影響力
做答案
做榜樣
做公關(guān)
做人脈
做渠道
4、如何經(jīng)營(yíng)微信朋友圈
經(jīng)營(yíng)自己的手段
形象問題
內(nèi)容問題
經(jīng)營(yíng)客戶的手段
互動(dòng)經(jīng)營(yíng)

客戶開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)