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全面質量管理TQM公開課

課程目標
1、掌握全面質量管理的概念；
2、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
3、學會數據分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
4、強調防止問題的重復發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

課程背景
.在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？
.質量不合格率居高不下，質量成本得不到很好的控制？
.質量產生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
.即使找到原因，但問題也得不到解決？
.同類質量問題總是反復的發(fā)生而不能很好地控制？
.供應商提供產品出現(xiàn)不合格雖然下達整改通知但效果不明顯？
本課程提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計過程管理與實際產品質量的提升架起了一座橋梁。通過學習，您將學會使用系列工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團隊解決問題的益處和方法，并提出*解決及改善的方法。

培訓大綱
1、質量管理發(fā)展歷史概述
2、全面質量管理介紹
3、QC七大工具介紹
3.1 檢查表
3.2 柏拉圖
3.3 散布圖
3.4 因果圖
3.5 層別圖
3.6 直方圖
3.7 控制圖
工具：使用Minitab解決質量問題。

4、8D工具的使用
5、5S現(xiàn)場管理
5.1 整理
5.2 整頓
5.3 清潔
5.4 清掃
5.5 素養(yǎng)
6、質量成本管理
7、QC小組和管理

全面質量管理TQM公開課