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管理人員綜合技能提升培訓(xùn)

課程大綱
一、管理者的自我管理
1、管理者的自我認(rèn)知
榮格的性格分析------問卷分析
性格特點(diǎn)------十種性格分析和行為風(fēng)格分析
自我檢視--------對照檢測，發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，發(fā)現(xiàn)作為管理者的潛質(zhì)

2、管理者的組織角色認(rèn)知
管理者是干什么的？----救火隊員？傳話筒？官老爺？還是受氣包？
認(rèn)識企業(yè)-------企業(yè)是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體
管理者角色的轉(zhuǎn)換-------由專才向通才轉(zhuǎn)化
角色失誤---------越權(quán)、越位、越職
崗位之間的關(guān)系------沒有什么是別人應(yīng)該做的

3、時間管理
時間的分類--------可控制時間和不可控時間
時間管理的原則-------猴子理論、矩陣圖
審視自己的時間------用時間管理表檢視自己

4、有效溝通
溝通障礙------為什么溝通的成本很高
什么是溝通-------溝通的冰山理論
為什么要溝通-------做事風(fēng)格和思維方式的不同
溝通的渠道和方式--------和各層級人員的溝通
反饋--------沒有反饋的溝通是失敗的

二、管理者的組織管理
1、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的意義------明確方向，開發(fā)潛力，結(jié)果導(dǎo)向
目標(biāo)管理的作用------糾偏扶正，挖潛節(jié)能
目標(biāo)管理的工具

2、人力資源管理
選拔招聘注意的人的能力素質(zhì)模型
崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)
績效指標(biāo)建立和考核體系
80、90后員工管理

3、團(tuán)隊管理
培訓(xùn)-------管理者是一個培訓(xùn)師，師傅、師父
解決問題--------抓本質(zhì)而不是抓現(xiàn)象
授權(quán)-------給什么樣的人授權(quán)，怎樣授權(quán)

4、計劃管理
計劃-------計劃是什么？為什么要做計劃
計劃的功能及其性質(zhì)
計劃的類型
計劃的編制過程
編制計劃應(yīng)該注意的問題

5、人員激勵和管理
動機(jī)理論----沒有關(guān)注動機(jī)，就沒有行動
馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求，才是真正的管理者
期望理論-----之所以失望，是期望值太高
XY理論-----要關(guān)注人的兩面性
雙因子理論-----這是員工狀態(tài)的基本層面
打造長效激勵的工具-----職涯規(guī)劃
要求：白板、投影燈教學(xué)設(shè)備
課程的內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)的時間要進(jìn)行剪輯。

管理人員綜合技能提升培訓(xùn)