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企業(yè)員工輔導(dǎo)

課程背景
競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、定位的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將會(huì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和新生代員工走入企業(yè)，管理者需要嘗試用一些新思路與方法來(lái)培育與激勵(lì)自己的員工，建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，然而面對(duì)如何培育與激勵(lì)員工這個(gè)問(wèn)題大部分管理者都分身乏術(shù)，無(wú)從下手。如何應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，越來(lái)越需要企業(yè)的管理者在管理方式上做出新的挑戰(zhàn)。從管理走向教練式領(lǐng)導(dǎo)。

課程特色：
1、兼顧不同年齡層及不同入職年限，學(xué)員多感官參與，輕松活潑
2、教學(xué)方式多樣化，結(jié)合學(xué)員實(shí)際溝通難題，寓教于樂(lè)
3、落地性強(qiáng)，針對(duì)具體問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研討方案，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)

課程優(yōu)勢(shì)：
1、課程內(nèi)容邏輯性強(qiáng)，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行展開(kāi)
2、采用促動(dòng)技術(shù)全面展開(kāi)，課程互動(dòng)性強(qiáng)
3、老師2008年開(kāi)始研究、講授服務(wù)+管理主題，且有深厚的心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)及教練技術(shù)底蘊(yùn)（埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》、《高管商業(yè)教練大師班》、引導(dǎo)力1-3階）

課程收益：
1、讓學(xué)員了解培育與激勵(lì)部屬在管理工作中的重要意義；
2、體會(huì)工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)及增值信號(hào)；
3、掌握有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動(dòng)；
4、學(xué)會(huì)運(yùn)用教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；
5、培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；
6、掌握有效激勵(lì)的落地方法，并學(xué)會(huì)如何配置有效的激勵(lì)措施，保障團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。

授課對(duì)象：企業(yè)各層管理人員。
培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程綱要
第一單元：從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看管理思想的變化
1、思考：企業(yè)成功管理的背后是什么？
2、管理模式的轉(zhuǎn)化：A模式到B模式的演變
3、4種組織類(lèi)型與管理者作用分析
4、成為教練型管理者：
教練型管理者的人本教練思維
研討：你看到了什么？
教練型管理者的角色
教練型管理者實(shí)施教練的目的
教練與被教練者之間的關(guān)系
教練型管理者的內(nèi)在價(jià)值
研討：教練型管理者有什么特征？
成功的教練型上司的特征

第二單元  教練技巧：教練下屬的三項(xiàng)核心能力
1、研討：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象
2、教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點(diǎn)
3、教練式輔導(dǎo)中的二個(gè)循環(huán)圈
4、教練式輔導(dǎo)中的三個(gè)“步”
5、教練下屬的核心技能I：精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)
發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn) / 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題
教練工具：常用問(wèn)話(huà)方式
把握發(fā)問(wèn)過(guò)程中的四個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
教練案例：一致性表達(dá)
6、教練下屬的核心技能II：積極聆聽(tīng)
三種類(lèi)型的聆聽(tīng)：自傳式/自動(dòng)化的傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽(tīng)、全方位的/傾聽(tīng)背景
教練工具：3R聆聽(tīng)技巧
教練工具：大耳朵、小耳朵
教練練習(xí)：到底還要聽(tīng)什么？
7、教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)
教練案例：區(qū)分的方向：A、事實(shí)-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標(biāo)-成果
回應(yīng)的目的、方向及注意點(diǎn)
教練工具：三明治式反饋
教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)

第三單元：培育下屬：基于員工獨(dú)立的輔導(dǎo)策略
1、教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對(duì)
2、分享：培育人才的重要性
3、研討：培育下屬中的幾個(gè)重要誤區(qū)？
4、工作中輔導(dǎo)的方法：OJT
建立詳細(xì)的崗位標(biāo)準(zhǔn)
在崗輔導(dǎo)五步驟
輔導(dǎo)的重要時(shí)機(jī)、關(guān)鍵契機(jī)
6、工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
研討：可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵
案例：專(zhuān)業(yè)技能如何有效傳承
研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊(duì)
7、教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對(duì)
案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？
要點(diǎn)1：猴子在下屬肩膀上
要點(diǎn)2：讓員工照顧好自己的猴子
要點(diǎn)3：千萬(wàn)別忘記猴子是從哪來(lái)的
要點(diǎn)4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人
要點(diǎn)5：做重要而不緊急的事
要點(diǎn)6：猴子也要快樂(lè)
要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)使猴子進(jìn)化

第四單元：激勵(lì)管理：基于員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)是管理者的必修課
2、Q12，下屬最關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題
3、研討：為什么你的團(tuán)隊(duì)士氣低落
需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足
控制過(guò)嚴(yán)
目標(biāo)有問(wèn)題
經(jīng)常被批評(píng)
不公平
4、工具：?jiǎn)T工消極癥狀量表
5、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方針
6、管理者常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
7、研討：滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意
如何消除不滿(mǎn)意？
如何提升滿(mǎn)意度？
8、激勵(lì)誰(shuí)？
9、誰(shuí)來(lái)激勵(lì)？
10、激勵(lì)下屬的步驟
11、如何激勵(lì)？-1
成就需要理論
共同的需求：利益
公平理論
需求層次理論
雙因素理論
物質(zhì)激勵(lì)的原則
12、如何激勵(lì)？-2
共同需求：賞識(shí)
精神激勵(lì)的原則
共同的需求：快樂(lè)
更遠(yuǎn)的需求：愿景
13、研討：您正在做的激勵(lì)方法是什么？如何補(bǔ)充？
14、激勵(lì)的原則：
清晰原則
公平原則
及時(shí)原則
剛性原則
15、激勵(lì)體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機(jī)會(huì)、健全制度、營(yíng)造文化
16、研討：你有多少種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式
17、多種不同的激勵(lì)方式

企業(yè)員工輔導(dǎo)