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消費者心理需求分析培訓

課程背景
在買方市場背景下，企業(yè)營銷應當以“消費者”為核心。
以“消費者心理需求分析”為基礎的，營銷策略的制定與執(zhí)行，不僅需要認知的打通和意識的提升，也需要技術的匹配和操作模型的固化。
本課程以“行為心理學”和“新用戶消費路徑”的分析匹配為基礎，結合終端“效率型員工團隊”學習和工作特點，整體實現(xiàn)“認知打通，意識強化，技能提升，落地應用”的培訓結果。

課程大綱
一. 消費分析與心理地圖
◆消費模型的五次迭代
◆消費者核心行為提取與心理對照
◆消費者心理地圖與銷售指標
◆實操：CAP-system銷售操作模型診斷工具
二. 營銷匹配與落地要點
◆基于動因觸發(fā)的流量營銷
◆基于信任塑造的成交策略
◆基于牽引打造的復購經營
◆實操：營銷操作與落地要點對照表
三. 消費者動因觸發(fā)-模型
◆基于消費心理的內容輸出
◆信息載體運用和技術支撐
◆信息渠道擴展和動因觸發(fā)
◆實操：動因觸發(fā)四維操作模型
四. 消費者信任成交-模型
◆觀念植入與信任獲取
◆標桿效應與信任背書
◆價值塑造與場景體驗
◆實操：信任成交三步操作模型
五. 消費者牽引復購-模型
◆降低“替換度”的牽引打造
◆基于“精準度”的客戶管理
◆實現(xiàn)“鎖客度”的服務流程
◆實操：全域鎖客三重結構模型
六. 心理成交技術-訓練
◆十二個行為心理學效應
◆心理效應的成交運用和話術結構
◆成交技術在銷售服務流程中的滲透
◆實操：成交技術的現(xiàn)場實操訓練
七. 100%異議處理-訓練
◆消費者異議的五種類型與心理動機
◆消費者異議的處理技術與話術結構
◆通用處理步驟與消費者洞察
◆實操：異議處理的現(xiàn)場實操訓練
八. 團隊高效帶教-訓練
◆基于員工心理的技術訓練要點
◆高效帶教操作流程
◆高效帶教在門店工作中的運用
◆實操：高效帶教的現(xiàn)場實操訓練

消費者心理需求分析培訓