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中國企業(yè)培訓講師
企業(yè)崗位經(jīng)驗萃取
2025-08-02 08:20:55
 
講師：梁棟 瀏覽次數(shù)：2960

課程描述INTRODUCTION

崗位經(jīng)驗萃取

· 人事經(jīng)理

培訓講師：梁棟    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

崗位經(jīng)驗萃取

課程背景：
時代日新月異，知識資源在企業(yè)核心競爭力中的占比越來越重，并且將更加重要下去！社會思想家、未來學家阿爾文·托夫勒在其著作《財富的革命》中提出：“知識在財富創(chuàng)造過程中將越來越重要，知識的運用影響著我們獲取和分配采訪。”同樣，組織學習大師*·圣吉倡導的學習型組織正在逐漸被越來越多的企業(yè)所接受并踐行。那我們的企業(yè)是否具備了這樣的知識資源？如何管理這些知識資源？這將成為“知識經(jīng)濟”時代沒一個企業(yè)都需要思考的重要議題。
任正非老爺子說過一句話：“企業(yè)*的浪費，是經(jīng)驗的浪費。”這里的知識不是書本上的知識，而是我們企業(yè)工作實踐的知識。有可以言語表達的顯性知識，也包含了員工頭腦中的隱形知識。而隱形知識約占企業(yè)知識資源的42%！企業(yè)在人才競爭中獲取的人才，在某些方面來講，是這些人才頭腦中的那些知識資源！那我們讓頭腦中的隱形知識資源為企業(yè)所用，并且能夠?qū)⒖儍?yōu)人才的知識推廣至所有員工，也就是企業(yè)知識經(jīng)驗的萃取工作，是知識資源管理中的重要一環(huán)！
本課程將對經(jīng)驗萃取的認知、過程及方法論進行講解，同步引導學員對個人崗位經(jīng)驗進行萃取，并輸出相應文件及案例，以達成組織內(nèi)隱形知識的顯性化，助力企業(yè)標準化及效率化發(fā)展。
 
課程收益：
1、課程輸出個人崗位經(jīng)驗為基礎的稽核Check List。
2、明確企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的重要性和特征；
3、學習掌握經(jīng)驗萃取四步法；
4、如何將個人萃取知識進行推而廣之的要點。
課程時長：2天（6H/天）
學員對象：企業(yè)管理人員、技術、質(zhì)量人員等
 
課程大綱
一、經(jīng)驗萃取認知
（幫助學員認知經(jīng)驗萃取，明確經(jīng)驗與知識的區(qū)別，經(jīng)驗到知識的萃取概覽。）
課程形式：講授、會議研討法等）
討論導入：如何回答這個問題：你喜歡我什么？ 
1、崗位經(jīng)驗的重要性及分類
1）什么是經(jīng)驗？
2）經(jīng)驗的價值
3）經(jīng)驗的分類
2、經(jīng)驗萃取
1) 為什么經(jīng)驗需要萃?。?/span>
視頻：《我的兄弟叫順溜》
2）經(jīng)驗萃取的價值
視頻：兩種企業(yè)的對比
3）從何入手萃取經(jīng)驗？
4）什么的經(jīng)驗才有萃取價值？
案例：企業(yè)的期待
5）經(jīng)驗萃取的流程（PRA模型）
 
二、經(jīng)驗萃取-準備（Prepare）
（學員聚焦萃取主題或認領主題，并對萃取主題進行評估，明確該主題的萃取價值。同時進行第一個步驟：針對主題尋找*經(jīng)驗。）
課程形式：講授、頭腦風暴、會議研討法等
1、明確萃取主題
1）聚焦業(yè)務難題
2）梳理相關工作流程
梳理工具：工作分解結構（WBS）
3）匯總、評估，確定主題
萃取工具：《知識萃取評分表》
2、尋找*實踐
1）何謂*實踐
2）個人、專家*實踐
練習：折飛機
 
三、經(jīng)驗萃取-提煉（Refine）
（運用工作坊形式，引導學員完成《STAR案例萃取表》，提煉最終文件所需的各個要素，形成知識模型）
課程形式：講授、會議研討、*等
1、描繪場景地圖
1）從業(yè)務目標推導出關鍵任務
案例：圍繞客戶進行運營的變革
2）從關鍵任務推導出業(yè)務場景
3）關鍵任務的三個維度（對象、渠道、活動）
2、萃取*實踐
1）萃取*實踐的SPAS模型
案例：下雪后的機場
2）萃取*實踐-故事曲線（Story）
3）萃取*實踐-圖片法（Picture）
案例：如何線上支付
4）萃取*實踐-知識審查（Audit）
5）萃取*實踐-結構化輸出（Structure）
案例：知識建模的常見類型
學員輸出：標準文件模板、《STAR案例萃取內(nèi)容》
3、經(jīng)驗萃取的原則
1）可復制原則
2）MECE原則
 
四、經(jīng)驗萃取-應用（Application）
（完善內(nèi)容輸出形式，針對輸出文件的易懂性、傳播性進行封裝。同時，理解實踐過程中對標準知識的更新與迭代，掌握復盤工具。）
課程形式：講授、會議研討等
1、封裝知識
1）知識封裝的方式
案例：制造的SOP案例
2）選擇封裝方式的原則
學員輸出：稽核Check List
2、復盤
1）回顧、評估
2）反思、分析
3）萃取、提煉
4）轉化、應用
復盤工具：《經(jīng)驗萃取單》
 
五、總結、復盤

崗位經(jīng)驗萃取


轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/244638.html

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    參加課程：企業(yè)崗位經(jīng)驗萃取

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梁棟
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