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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)，就是團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍！團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，也是提升公司績(jī)效和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
本課程的目的旨在以高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，幫助團(tuán)隊(duì)管理者掌握實(shí)用的方法和工具，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
【課程受眾】
企業(yè)各層級(jí)管理者 
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天

【課程收獲】 
1.理解團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知，明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大標(biāo)尺。 
2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩條主線及工具。
3.掌握樹(shù)立團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威的路徑，及應(yīng)用心理契約帶團(tuán)隊(duì)的步驟、方法。
4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)教練的核心技能。
5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理的的方法及技能。

【課程大綱】
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1從四大名著看團(tuán)隊(duì)
2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)尺
3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模型與路徑

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩條主線
1通過(guò)事來(lái)管人
1.1我說(shuō)你聽(tīng)
1.2你說(shuō)我聽(tīng)
1.3我做你看
1.4你做我看
2通過(guò)人來(lái)管事
2.1 如何讓員工有歸屬感
2.2 如何讓員工有成就感
2.3如何讓員工有尊重感
2.4 團(tuán)建工具--Q12審視與自檢

三、帶團(tuán)隊(duì)的硬方法與軟技能
1 團(tuán)隊(duì)管理的前提和基礎(chǔ)
1.1如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)管理者的權(quán)威
樹(shù)立權(quán)威的“三字經(jīng)”
樹(shù)立權(quán)威的“六字箴言”
管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的妄人、狂人、愚人、混人
1.2我是領(lǐng)導(dǎo)跟我來(lái) 
打造領(lǐng)頭羊“人設(shè)”
自我管理與以身作則
賞罰之道與寬嚴(yán)平衡
動(dòng)員群眾解決問(wèn)題
2從管理要求到引導(dǎo)需求
2.1“帶”而不是“管”
重新認(rèn)識(shí)新生代與“白骨精”
區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)
2.3用心理契約帶團(tuán)隊(duì) 
什么是心理契約
心理契約的隱性力量
2.4 心理契約落地的三大步驟
需求與動(dòng)機(jī)
交易與情感
期望與落差
3說(shuō)服下屬與影響力投射
3.1說(shuō)服的場(chǎng)景及路徑
如何投射影響力
虛實(shí)影響力
中心路徑—邏輯和道理
外圍路徑—關(guān)系和情感
3.2如何對(duì)事不對(duì)人
問(wèn)題外化--焦點(diǎn)剝離
同頻同率--先跟后帶
4 帶團(tuán)隊(duì)要會(huì)講故事
4.1不講道理、講故事
講道理為啥招人煩
故事的魅力
遠(yuǎn)離有毒的“管理雞湯”
4.2四種團(tuán)隊(duì)故事
用語(yǔ)言講故事
用行動(dòng)講故事
用儀式講故事
用道具講故事
4.3團(tuán)隊(duì)故事有套路
形象與距離
矛盾與反轉(zhuǎn)
4.4團(tuán)隊(duì)“故事會(huì)”

四、從管理者到團(tuán)隊(duì)教練
1教練式管理讓團(tuán)隊(duì)效能倍增
1.1教練式管理與傳統(tǒng)管理
1.2問(wèn)題解決與激勵(lì)賦能
2團(tuán)隊(duì)教練的核心技能
2.1 聽(tīng)出情緒和需求
“好好聽(tīng)話”才能好好說(shuō)話
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2.2 提問(wèn)技術(shù)及應(yīng)用
動(dòng)員群眾--解決問(wèn)題
如何問(wèn)出“好問(wèn)題”
提問(wèn)的四種典型情境
2.3 如何反饋有效果
反饋的邏輯層次
工作談話，成長(zhǎng)談心
3.應(yīng)用“GROW”模型解決問(wèn)題
3.1 確定目標(biāo)
3.2 理清現(xiàn)狀
3.3 方案選擇
3.4 強(qiáng)化意愿

五、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
1團(tuán)隊(duì)溝通的三角模型
1.1內(nèi)容--基礎(chǔ)和王道
1.2需求--關(guān)鍵和根本
1.3關(guān)系—入口和潤(rùn)滑劑 
1.4 溝通三角形的應(yīng)用
你我、我好、世界好
1.5溝通演練與角色扮演
人際理解力演練
跳出溝通的習(xí)慣性誤區(qū)
先處理心情、再處理事情
1.6冷酷的同理心
2沖突處理的四個(gè)步驟 
2.1利益要素
沖突解決不等式
意義型塑換角度
如何建構(gòu)需求 
如何反饋才能恰到好處 
2.2選項(xiàng)要素
溝通僵局的原因
如何克服“定額心智” 
發(fā)現(xiàn)“第三選擇”
延長(zhǎng)線思維
2.3 客觀標(biāo)準(zhǔn)
三種影響力
客觀標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及應(yīng)用
2.4替代方案 
底線思維
Plan B 
3團(tuán)隊(duì)溝通體驗(yàn)
3.1 角色分工
3.2 溝通體驗(yàn)
3.3 個(gè)人分享
3.4 小組分享 

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)