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績(jī)效面談溝通技巧

課程背景：
?提升績(jī)效與引領(lǐng)業(yè)績(jī)突破：目前很多優(yōu)秀的管理者善于管理事務(wù)，缺乏用領(lǐng)導(dǎo)魅力和有效的日常管理獲得員工信任，提升績(jī)效，本課程針對(duì)此類挑戰(zhàn)應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)特色:
?提供免費(fèi)的課前“學(xué)員需求調(diào)研問(wèn)卷”、和人力資源部、管理者課前溝通，特別為客戶量身定制專業(yè)課程；
?選取對(duì)客戶行業(yè)有針對(duì)性的案例討論、情景模擬、上下級(jí)角色扮演等教學(xué)方法，深入淺出地引導(dǎo)、講解；
?可以提供講師課堂觀察報(bào)告。

誰(shuí)來(lái)參加？
? 面臨公司績(jī)效管理轉(zhuǎn)型的“職場(chǎng)老將”
? 尋求危機(jī)中突破業(yè)績(jī)的企業(yè)管理者
? 永遠(yuǎn)在績(jī)效變革前沿的人力資源管理者

有何收獲？
兩天的課程結(jié)束后，您將學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容：
什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的演變過(guò)程、現(xiàn)在的挑戰(zhàn)和未來(lái)展望
日?？?jī)效管理：如何設(shè)置期望和目標(biāo)、管理進(jìn)展、及時(shí)反饋、激勵(lì)
案例輔導(dǎo)與角色扮演：專家講師多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輕理論、重操作 ，讓你掌握不同情景下針對(duì)不同員工的績(jī)效面談方式

課程大綱
第一天
【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)暖場(chǎng)活動(dòng)】雨點(diǎn)變奏曲
培訓(xùn)安全、學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽規(guī)則說(shuō)明
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別
什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的演變過(guò)程、現(xiàn)在的挑戰(zhàn)和未來(lái)展望
目前都有哪些績(jī)效管理工具？KPI、OKR、BSC、KPA
績(jī)效管理的流程：共同創(chuàng)建計(jì)劃、日常管理、定期評(píng)估、績(jī)效評(píng)分與績(jī)效漲
薪、個(gè)人發(fā)展的銜接
建立信任關(guān)系、認(rèn)識(shí)到反饋的力量、做個(gè)會(huì)問(wèn)問(wèn)題促進(jìn)思考的管理者

情景領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力類型的差別、領(lǐng)導(dǎo)情景、你了解員工的發(fā)展等級(jí)嗎？
【學(xué)習(xí)活動(dòng)一】運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)力解決實(shí)際績(jī)效管理的挑戰(zhàn)
 【學(xué)習(xí)活動(dòng)二】有效溝通的障礙
有效跨部門協(xié)作 —— 周哈里窗
面對(duì)面溝通、電話溝通的要素
有效的員工績(jī)效面談技巧：制造氛圍、用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、發(fā)現(xiàn)并消除隔
閡、學(xué)會(huì)提問(wèn)、善于聆聽(tīng)

第二天
回顧前一天要點(diǎn)
提升績(jī)效需要提升員工的投入、敬業(yè)度
激勵(lì)、激勵(lì)的要素 、David McClelland激勵(lì)理論
【學(xué)習(xí)活動(dòng)二】識(shí)別不同類型員工的績(jī)效激勵(lì)方式

【角色扮演一】
績(jī)效日常管理：座談技巧 – 根據(jù)員工類型，展現(xiàn)說(shuō)和聆聽(tīng)的技巧，提升績(jī)效
緩解壓力、解決沖突情境

【角色扮演二】
績(jī)效管理：座談技巧 – 如何分享績(jī)效考核結(jié)果，解決沖突

績(jī)效面談溝通技巧