課程描述INTRODUCTION
智慧物業(yè)管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
智慧物業(yè)管理
【課程背景】
當前中國物業(yè)行業(yè)在互聯網時代市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化、智慧能化有效提升企業(yè)運營和經營能力顯得尤為迫切，如何建立智慧物業(yè)物業(yè)企業(yè)目前苦于：如何定位、如何引進、如何銜接、如何投入等等問題。5G時代為開啟了物業(yè)管理服務的智慧物業(yè)大門。
【課程收益】
1、最干貨：以成功的智慧物業(yè)在實現過程中的經驗，講解情景詳實的智慧物業(yè)。
2、最實戰(zhàn)：課程重在講解智慧物業(yè)在物業(yè)服務中如何用最科學的理念和技術提高物業(yè)管理品質、工作效率。如何發(fā)揮每一分錢的投入獲得最適合自己的投入和產出。
3、最專業(yè)：講師在分析中國當前智慧物業(yè)頭部企業(yè)的同時，立足中小物業(yè)企業(yè)應該如何結合自身實際，適時的加入互聯網時代的智慧物業(yè)發(fā)展大潮。
4、最超值：通過標桿學習取得系統突破的物業(yè)企業(yè)，其投資回報率都在普通物企的三倍以上。學員都反映李老師的講解聽得懂、看得見回去就能用。
5、案例最經典：講師用自己親身經歷的案例，解析龍湖智慧物業(yè)在管理體系中如何落地如何以科技驅動物業(yè)服務？
【授課對象】
1、各房地產企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經理、副總經理、運營總監(jiān)、項目經理、管理部、運營部、品質部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關從事物業(yè)及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。
【課程時長】1天 6H
【講師介紹】
李成章老師：現任某標桿上市地產企業(yè)物業(yè)公司副總經理、集團高級講師。在龍湖任職多年管理崗位。10年五星級酒店管理經歷，實際操盤及管理5A級寫字樓、大型商業(yè)綜合體、別墅、住宅等多業(yè)態(tài)物業(yè)項目。曾供職魯能物業(yè)、龍湖物業(yè)等大型物業(yè)企業(yè)。在二十多年的物業(yè)管理工作中，積累了大量的物業(yè)管理工作案例，及先進的物業(yè)管理理念。講師具有多年企業(yè)顧問從業(yè)經驗，擅長在物業(yè)服務管理體系建設、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)計劃運營管理及管理人員管理技能與素質提升訓練等方面，是一位實戰(zhàn)派的培訓講師。
【課程提綱】
一、什么是智慧物業(yè)？
智慧物業(yè)的特點和優(yōu)勢
1、是有效提高了物業(yè)管理效率和質量
2、是有力推動了業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)溝通平臺的建立
3、是拉動了社區(qū)商圈的經濟發(fā)展
4、是有力推動智慧城市建造。
5、智慧物業(yè)可以幫助物業(yè)公司提高管理效率降低成本，助力傳統物業(yè)企業(yè)的快速轉型，從長遠來看也是大勢所趨。
二、傳統物業(yè)的管理痛點需要智慧物業(yè)的助力
1、日常運營
2、提升品質
3、欠費催繳
4、外部合作
5、管理流程
6、設備管理
7、智慧化
8、盈利模式
9、運營成本
10、互聯網化
三、智慧物業(yè)需要哪些先進的科學成果
1、局域網
2、互聯網
3、AI技術
4、云計算
5、傳感器
6、語音識別
四、當前智慧物業(yè)應用比較領先的企業(yè)實際應用
案列：龍湖智慧物業(yè)應用
五、智慧物業(yè)如何落地？
1、真正的智慧物業(yè)能夠整體提高運營效率
2、實用主義先不搞大而全一擁而上高大上系統
3、依托及整合基礎物業(yè)服務體系
4、并借助整個自身的企業(yè)服務資源生態(tài)，發(fā)揮企業(yè)傳統優(yōu)勢
5、借力打力通過過智慧物業(yè)彎道超車提高管理服務水平
六、智慧物業(yè)的主要情景展現的應用意義
1、現場移動管理平臺
（1）品質核查系統
（2）工單調度系統
（3）設施設備管理系統
（4）綜合巡檢系統
2、智慧物業(yè)ERP平臺
（1）物業(yè)收費、
（2）倉儲物料、
（3）供應商外包、
（4）協同辦公、
（5）業(yè)務審批、
（6）績效考勤
3、管理駕駛艙BI數據分析平臺
（1）BI數據分析系統利
（2）BI報表引擎
（3）數據指標及分析
4、物聯網軟硬件集成平臺
（1）智慧家居、
（2）智慧通行、
（3）智能停車、
（4）智能門禁
（5）智能消防
（6）智能能源
（7）EBA設備監(jiān)控
5、社區(qū)業(yè)主服務平臺
（1）基礎物業(yè)服務
（2）多種經營服務
（3）物聯聯動服務
七、地產與物業(yè)
（1）承接查驗
（2）移動收房
（3）維保修訴求管理、
（4）流程把控
八、物業(yè)企業(yè)在實現智慧物業(yè)時遇到的幾個問題
1、實現智慧物業(yè)是每個企業(yè)的愿望，但是投入和產出如何衡量？
2、智慧物業(yè)軟件、硬件有了對員工有什么樣的要求？
3、智慧物業(yè)的實現原有的管理流程、管理思路有哪些轉變？
4、實現智慧物業(yè)會不會減少與業(yè)主面對面的接觸，減少了物業(yè)粘性？
5、智慧物業(yè)可以強化工作過程、結果的控制員工是不是有抵觸？
6、企業(yè)如何將智慧物業(yè)與傳統服務模式順利過渡？
智慧物業(yè)管理
轉載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/246908.html
已開課時間Have start time
- 李成章