小SAO货边洗澡边CAO你动漫,24小时日本在线观看免费高清 ,色欲综合视频天天天综合网站,精品亚洲卡一卡2卡三卡乱码

交叉營(yíng)銷(xiāo)

課程背景：
在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，銀行之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源愈演愈烈，農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念也由過(guò)去關(guān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶，立足于客戶的需求配置更多的產(chǎn)品。然而，在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展中，仍然有不少的客戶經(jīng)理還是單純的關(guān)注于信貸業(yè)務(wù)，除了貸后管理工作外，和客戶溝通交流很少，沒(méi)有為客戶推薦除信貸產(chǎn)品以外的銀行產(chǎn)品，從而出現(xiàn)客戶貸款在我行，但存款、代發(fā)和結(jié)算等業(yè)務(wù)在他行的尷尬現(xiàn)象；同時(shí)，也因?yàn)榭蛻粼谖倚兄挥袉渭兊男刨J業(yè)務(wù)，貸款一旦還完，客戶與我行的業(yè)務(wù)關(guān)系也可能隨之終止，從而造成大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的流失。因此，加強(qiáng)客戶的管理，進(jìn)行產(chǎn)品組合化營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度成為各家銀行日益關(guān)注的重點(diǎn)。
我們提供的《客戶經(jīng)營(yíng)與組合營(yíng)銷(xiāo)策略》培訓(xùn)課程，通過(guò)大量的案例分析，幫助客戶經(jīng)理將關(guān)注點(diǎn)由業(yè)務(wù)準(zhǔn)變到客戶，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念；結(jié)合對(duì)我行的產(chǎn)品和客戶的需求，進(jìn)行產(chǎn)品的組合化營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)輔以大量的練習(xí)，提升客戶經(jīng)理組合化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)能力。
課程收益： 
1．深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)商行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及客戶經(jīng)理的角色與職責(zé)，從而幫助客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念；
2．掌握客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)的方法和技巧，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我行的產(chǎn)品，為客戶提供組合化的產(chǎn)品解決方案；
3．掌握組合化營(yíng)銷(xiāo)的方法和技能，并能結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和客戶狀況，在課堂上通過(guò)演練對(duì)存量或新增信貸客戶、個(gè)體工商戶及其他優(yōu)質(zhì)客戶完成組合化模擬營(yíng)銷(xiāo)；
課程對(duì)象：信貸客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理 
授課方式：引導(dǎo)、研討、案例、視頻分析、演練或練習(xí)

課程大綱/要點(diǎn)：
一、銀行客戶心理分析 
1．為什么研究客戶心理分析 
2．客戶心理分析對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)的實(shí)質(zhì)關(guān)系

二、客戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理分析 
1．客戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程不同階段的心理狀態(tài)
2．影響客戶購(gòu)買(mǎi)決策的因素 
3．影響購(gòu)買(mǎi)決策的不同角色 

三、客戶的類(lèi)型與不同細(xì)分客群體消費(fèi)分析 
1．基于客戶消費(fèi)心理的市場(chǎng)細(xì)分 
2．男性客戶的消費(fèi)心理分析 
3．女性客戶的消費(fèi)心理分析 
4．不同年齡階段客戶的消費(fèi)心理分析 
5．不同職業(yè)客戶的消費(fèi)心理分析 
6．不同資產(chǎn)狀況客戶的消費(fèi)心理分析 
7．不同年齡的消費(fèi)者的價(jià)值觀分析 

四、商業(yè)銀行實(shí)施交叉營(yíng)銷(xiāo)的重大價(jià)值 
1．銀行業(yè)實(shí)施交叉銷(xiāo)售的重要意義 
2．交叉銷(xiāo)售提供給商業(yè)銀行的利益 
1)交叉銷(xiāo)售有利于顧客保持 
2)交叉銷(xiāo)售有利于提高顧客滿意度 
3)交叉銷(xiāo)售能夠增加商業(yè)銀行的利潤(rùn) 
4)交叉銷(xiāo)售有助于金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng) 
3．交叉銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò)的交互平臺(tái) 
4．交叉銷(xiāo)售與顧客贏利性 
5．信息技術(shù)對(duì)交叉銷(xiāo)售的影響 

五、客戶真正需求挖掘與交叉銷(xiāo)售 
1．客戶相關(guān)決策者類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略 
2．客戶需求的三個(gè)維度 
3．客戶需求的四個(gè)層次 

六、交叉銷(xiāo)售的產(chǎn)品創(chuàng)新與實(shí)施步驟 
1．整合服務(wù)渠道和產(chǎn)品渠道 
2．調(diào)整具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 
3．注重與客戶的溝通與粘度的保持 
4．推介滿足客戶需要的金融產(chǎn)品 
5．如何贏得新客戶與保有老客戶 
6．交叉營(yíng)銷(xiāo)體系的軟件行為 
7．金融業(yè)交叉銷(xiāo)售實(shí)施過(guò)程 
1)整合顧客信息 
2)識(shí)別交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 
3)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 
4)交叉銷(xiāo)售的效果評(píng)估 
8．CRM 管理成為交叉銷(xiāo)售的關(guān)鍵 
9．發(fā)展我們的空中部隊(duì),倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 

交叉營(yíng)銷(xiāo)