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協(xié)銷技巧

課程對象：一線裝維人員
課程收益：
1. 讓學員意識到協(xié)銷的重要性，同時樹立做好協(xié)銷的信心；
2. 讓學員學會通過服務和溝通建立客戶信任，為協(xié)銷打下基礎；
3. 幫助裝維人員掌握協(xié)銷的關鍵技巧，并能夠在工作中熟練運用。
授課方式：理論講授，視頻觀摩、模擬訓練，角色扮演

課程大綱/要點：
第一章：愛協(xié)銷，愛生活——為什么要做協(xié)銷？
1. 協(xié)銷的背景和意義
2. 從公司層面考慮
3. 從個人角度考慮
4. 營銷高手的三大特征
5. 協(xié)銷的重要心態(tài)
6. 協(xié)銷的基本“套路”——從《沉默的證人》片段談起
7. 套路掌握之后

第二章：不銷而銷的秘密——如何從裝維切入銷售？
1. 裝維一線案例《無心插柳柳成蔭》
2. 視頻觀摩:《神醫(yī)喜來樂》片段
3. 銷售的*秘密
4. 裝維人員與客戶互動時，如何建立信任和好感？
5. 服務建立好感
6. 專業(yè)產生信任
7. 溝通創(chuàng)造價值（案例《微信的妙用》）
8. 為何我們做協(xié)銷可以“秒殺”營業(yè)員？——裝維人員做協(xié)銷的優(yōu)勢

第三章：裝維協(xié)銷關鍵技巧
1. 協(xié)銷的切入時機與切入方法
裝維工作中常見的協(xié)銷機會
把握協(xié)銷機會的步驟與要點
角色演練：把握協(xié)銷機會
2. 探詢客戶需求的意識與套路
客戶需求從哪里來？
哪些需求可以通過平臺獲得？
如何了解客戶的需求（望聞問切）
3. 介紹產品的套路
何時介紹？
介紹什么？（如何選擇側重點）
如何介紹？
常見業(yè)務常見產品的FABE法則練習
產品介紹中的常見問題
4. 客戶異議的處理
何謂客戶的異議？
面對客戶異議的態(tài)度
處理客戶異議的方法
常見客戶異議現(xiàn)場練習
5. 促成客戶的購買
何時可以建議客戶購買？
如何建議客戶購買？（促成購買三步驟）
客戶拒絕以后怎么辦？
小結：成功協(xié)銷，功夫在詩外，套路是關鍵！

協(xié)銷技巧