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銷售四部曲培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）
培訓(xùn)受眾：本課程適用于以銷售型為主的企業(yè)類型，例如銷售代表、銷售顧問(wèn)、促銷人員、導(dǎo)購(gòu)、以及銷售經(jīng)理以上的營(yíng)銷管理人員。
課程收益：讓參與者在與顧客交流的過(guò)程中細(xì)化的分析來(lái)確認(rèn)顧客的購(gòu)買意愿與信息，掌握適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方法，通過(guò)使用FABE與CSP的方式進(jìn)行結(jié)合。并有效的克服客戶的異議。有效的發(fā)現(xiàn)收尾的適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，從而有效的提升銷售人員的銷售技能，最終促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升。營(yíng)銷管理人員通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)能在宏觀的角度對(duì)決定臨門(mén)一腳的銷售人員的銷售技巧有更加全面深刻的認(rèn)知，以便于在全方位營(yíng)銷活動(dòng)中更加精準(zhǔn)定位營(yíng)銷細(xì)節(jié)。

第一章接近
1.購(gòu)買的決定階段與銷售流程
2.何為充滿魅力的賣場(chǎng)
2.1容易進(jìn)入的賣場(chǎng)
2.2難以進(jìn)入的賣場(chǎng)
2.3逛起來(lái)舒服的賣場(chǎng)
2.3逛起來(lái)不舒服的賣場(chǎng)
3.成功接近的秘訣
4.接近的要領(lǐng)
5.接近的時(shí)機(jī)
5.1對(duì)特定的商品顯示出關(guān)心的時(shí)候
觸摸特定的商品時(shí)
好像在找什么的時(shí)候
視線相交
好像在找促銷員的時(shí)候
主動(dòng)提問(wèn)的時(shí)候
回到轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的地方時(shí)
走了又回來(lái)的時(shí)候
6.接近時(shí)需要注意的5大事項(xiàng)
7.適時(shí)接近的秘訣

第二章把握需求
1.把握需求的意義
2.成功把握需求的秘訣
3.傾聽(tīng)的效果
4.有效的提問(wèn)法（SPIN）
5.提問(wèn)技法
5.1狀態(tài)提問(wèn)
5.2問(wèn)題提問(wèn)
5.3擴(kuò)大提問(wèn)
5.4解決提問(wèn)

第三章產(chǎn)品說(shuō)明
1.說(shuō)話的技巧
2.FABE法則
3.CSP說(shuō)明方法
4.CSP與FABE的對(duì)比關(guān)系
5.處理顧客的異議
5.1什么是異議
5.2克服異議對(duì)話法
5.2.1YESBUT法
5.2.2資料法
5.2.3提問(wèn)法
5.2.4實(shí)例法
5.2.4轉(zhuǎn)換法
5.3讓顧客認(rèn)為價(jià)格合理的話法
5.4抓住猶豫顧客的心

第四章收尾
1.顧客決定購(gòu)買時(shí)的言談舉止
2.發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)氖瘴矙C(jī)會(huì)
3.六種收尾技法
3.1假定購(gòu)買法
3.2二選一法
3.3結(jié)果指出法
3.4累計(jì)決定法
3.5賣點(diǎn)重復(fù)法
3.6最后*法
4.收尾需要注意的六大事項(xiàng)
5.送客技巧
送客階段的行動(dòng)

銷售四部曲培訓(xùn)