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管理干部技能提升

前言：
    企業(yè)不缺乏高瞻遠矚的戰(zhàn)略，缺少的是精益求精的中層執(zhí)行。火車跑得快，全靠車頭帶的時代已經過去了，現在動車之所以比火車跑得快，是因為每一節(jié)車廂都有動力。對于企業(yè)這輛大車來講，中高層管理干部就是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。如何提升中高層干部的綜合管理素質，是每個企業(yè)非常關心的話題，也是關乎企業(yè)興衰成敗的關鍵。

課程收獲：
1、讓管理者對自我深入的了解，明確自身在企業(yè)的角色和定位；
2、基本掌握團隊管理中的高效溝通、員工激勵和管理技巧；
3、讓管理者以經營的思維經營自己的團隊，達成團隊和公司的目標。

課程主講：蕭金城老師
適合人群：企業(yè)中高層管理干部
課程時間：1-2天（6小時/天）

課程大綱：
第一模塊 管理者的自我管理
一、團隊管理的認知
1、企業(yè)發(fā)展中的管理者“封頂理論”
團隊合作：制作高腳凳，小組討論分享
2、高效團隊管理的定義與認知
   共同的目標、有效的溝通、核心領導人
   周密的計劃、分工協(xié)作、過程控制、總結提升
二、管理者的角色定位
1、管理干部在企業(yè)中的角色：管家、領隊、教練
2、管理干部在團隊中的定位
3、員工與管理者的區(qū)別
4、優(yōu)秀管理者應當具備的五項能力：
能說（演講）、能寫（文案）、能做（業(yè)務技能）、能教（培訓）、能管（領導力）
三、管理者的自我管理
1、自我情緒管理
   工具：管理干部情緒管理的三個錦囊
2、人際關系管理
   互動游戲：人際關系自畫像，找到自己在人際關系中的薄弱環(huán)節(jié)
3、身心健康管理：身體健康好習慣
   案例分析：萬科王石攀登世界高峰
4、高效執(zhí)行力：及時主動反饋、定期計劃總結、傾聽，不懂就問
   勇于承擔責任、定期向上級匯報、回復指示不等上級來問
5、自我學習技能：學歷代表過去，學習力代表未來。
6、高效時間管理：時間管理的八個方法
   時間管理前提--制定目標和計劃
   工具：鯨魚千分法、行事歷、六點優(yōu)先工作制

第二模塊 高績效團隊管理技巧
四、團隊人才培養(yǎng)及輔導
1、團隊人才的分類：意愿度、能力
2、輔導的步驟：評估判斷、推銷計劃、取得承諾、追蹤檢討
3、專業(yè)的輔導技巧：前期工作、設定輔導目標和輔導主題、協(xié)同工作、觀察行為和結果、工作后談話、輔導對話
4、新員工輔導技巧
5、老員工輔導技巧
6、輔導中的培訓技巧：理論講解、講解示范、個人體會、分解練習、連貫動作、分組練習、集體練習
五、管理者的魅力溝通藝術
管理溝通中的兩個70%：
管理者70%的時間用在溝通上，企業(yè)的問題70%是溝通的問題。
   案例分析：關于哈雷彗星的傳話
1、結果導向的溝通模式：講清楚、聽明白、做到位
2、解決問題式的溝通模式：凡是準備三套以上的解決方案
   案例分析：杜魯門總統(tǒng)的“皮球踢到此為止”
3、管理教練的溝通模式：聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應
   案例分析：老師與學生的對話
   個人聆聽能力分析：聆聽測試題
4、與不同類型人的溝通模式：權威型、力量型、活潑型、和平型
   人物案例分析：西游記中的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚
6、不同方向的溝通模式：向上溝通、向下溝同、平行溝通
六、卓越團隊管理之授權
1、如何有效授權：不愿意授權的原因
2、授權實現的路徑圖分析：尊重、溝通、了解、信任、授權
3、授權的方法：
授權的二八定律、制約授權、彈性授權、不充分授權、充分授權
4、授權的步驟：選對人--確定范圍--書面界定--授權期限--培訓輔導--監(jiān)督檢查--責任明確--重大項目簽訂責任狀
七、團隊成員管理方法與技巧
1、團隊成員管理的要點
2、典型團隊成員的管理建議
   視頻賞析：李鴻章帶兵
3、如何做好80/90后管理
4、有效批評的方法
5、團隊沖突管理：競爭、回避、遷就、妥協(xié)、合作
八、卓越團隊的有效激勵
1 管理者的自我激勵
2 激勵的三個層面：物質、能力、精神
3 馬斯洛需求對應的激勵方式
4 團隊激勵的時機
5 員工激勵的關鍵點
6 團隊激勵的方法
7 老員工激勵的方法
8 團隊激勵氛圍的營造

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