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教練技術管理

［課程背景］
據(jù)調查：在全球500強企業(yè)中，教練下屬已成為高績效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“*的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”
傳統(tǒng)的推動式管理者難以激發(fā)團隊成員的自驅力，越來越多的領導者開始轉變?yōu)橐园l(fā)展團隊核心能力為導向的教練技術，激發(fā)團隊自我發(fā)展，自我成長，從而自發(fā)地提升工作績效。

［課程收益］
1 . 了解教練技術的重要性和必要性；
2 . 理解教練技術的前提和目的：員工的自我認知和自我責任，激發(fā)潛能；
3．掌握教練技術的三項核心技能：傾聽、反饋、提問；
4．學習掌握GROW成長模型并在實踐中學會使用；
5．用教練技術輔助高績效團隊的打造。

［授課特色］
體系化的理論知識＋豐富的實戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

［課程受眾］ 中層管理者

［課程時長］ 2天（6小時／天）

［課程大綱］
第一部分 從管理者到教練
1．六種常見的管理風格
2．六種組織氛圍
3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡
4．管理者的工作現(xiàn)狀及與教練的區(qū)別
5．教練技術實施的兩個信念基石
6. 浮冰理論和需求層次論
7. 新生代價值觀變遷
8. ABC認知模型
案例1：秘書請示工作
案例2 : 領導指導小張
案例3 : 孩子和家長的對話
演練：模擬員工和領導對話

第二部 分 教練技術的三個核心
1：有效傾聽
傾聽如何設計、傾聽內容
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅：用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
案例1：談話的座位安排
演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練
2：有效反饋
三明治法則的局限性
二級反饋模型
BIC負面反饋的步驟
案例1：三明治法則實踐
案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通
3：有效提問
四種提問類型：優(yōu)質提問、輕松提問、劣質提問、沉重提問
優(yōu)質提問的公式：3f＋5w1h
學會追問的意義：面試時、咨詢時
好問題的五個標準
優(yōu)質提問公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練：面試場景還原

第三部分 教練技術的四個步驟
GROW成長模型定義
教練技術的目的及正確發(fā)問的注意點
目標設定及SMART原則
現(xiàn)狀檢視及問題激發(fā)洞察力
備選方案的選擇及建議提出
獲得承諾及強化實施意愿
案例演練：小王如何平衡家庭矛盾和工作壓力
                
第四部分 打造高績效團隊
技術：溝通、激勵、授權
制度：要事第一、建章立制、結果為王
文化：共同愿景、組織文化、狼性組織
教練型領導產生導圖
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