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品管圈實務培訓

管小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的QCC團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握QCC品管圈運作的精神，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題，培訓效果立竿見影！

【課程收益】：
? 了解QCC品管圈的運作體系和流程
? 能夠利用QCC品管圈方式來解決問題
? 識別并能正確應用解決問題的常用工具
? 獲得解決問題所需的知識和技巧
? 明確解決問題的結(jié)構化方法
? 掌握應用查檢表收集質(zhì)量問題證據(jù)
? 掌握應用柏拉圖抓住質(zhì)量問題重點
? 掌握應用5WHY及魚骨圖分析法追查質(zhì)量問題原因
? 掌握應用直方圖了解質(zhì)量分布的規(guī)律及變異問題
? 掌握應用控制圖判定質(zhì)量問題的穩(wěn)定性
? 掌握應用層別法發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的新的層面

【學員對象】：
QC人員、持續(xù)改進小組人員、基礎管理人員；解決問題人員等

【課程時間】：
1天

【課程大綱】：
第1講：QCC品管圈概述
1. 企業(yè)在推行QCC品管圈活動通常碰到的困難分析
2. 各類人員對推行QCC品管圈活動可能的消極心態(tài)分析
3. 推行QCC品管圈活動給企業(yè)帶來的功效分析

第2講：QCC品管圈活動的建立
1. QCC品管圈活動的基本概念
2. QCC品管圈活動如何編組
3. QCC品管圈圈長、圈名的產(chǎn)生
4. QCC品管圈的登記
5. 如何開好QCC品管圈圈會
6. 【小組演練】：成立QCC品管圈并登記

第3講：提出現(xiàn)場的問題點，決定活動主題
1. 如何尋找、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題點
2. 如何決定活動主題
3. 如何制訂活動計劃表
4. 【小組演練】：討論活動主題并制訂活動計劃

第4講：把握影響問題點的要因
1. 何謂特性要因圖？
2. 如何畫特性要因圖？
3. 如何結(jié)合腦力激蕩法及5Why分析法畫特性要因圖？
4. 【小組演練】：根據(jù)所選主題，應用腦力激蕩法及5Why分析法畫特性要因圖

第5講：收集數(shù)據(jù)，把握事實
1. 什么是查檢表？
2. 設計查檢表是，預先考慮的事項
3. 如何設計查檢表？
4. 設計查檢表時，應注意事項
5. 收集數(shù)據(jù)的步驟
6. 【小組演練】：設計一張查檢表

第6講：把握影響問題點的主要要因
1. 把握主要要因
2. 柏拉圖（要點、特征、制作步驟、注意事項、用途、要領）
3. 直方圖（制作步驟、看法及使用方法
4. 層別法（步驟、要領）
5. 【小組演練】：制作一張柏拉圖
6. 【小組演練】：對某查檢表進行層別

第7講：提出解決問題的對策
1. 改善的觀念及方法
2. 提出改善的各種技巧（列舉法、5W1H、4M法、“三多”原則、愚巧法等

第8講： 對策實施，效果確認，成果報告，發(fā)表與交流
1. 對策實施計劃
2. 效果確認
3. 標準化制訂
4. 成果資料整理、報告
5. 發(fā)表與交流
6. 圖表制作方法、技巧
【綜合案例分析】：某公司解決某質(zhì)量問題之全過程實例分析

品管圈實務培訓