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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《績(jī)效輔導(dǎo)推行與反饋面談技巧》
2025-08-02 04:54:58
 
講師：彭榮模 瀏覽次數(shù)：2954

課程描述INTRODUCTION

績(jī)效輔導(dǎo)與反饋面談技巧

· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事專員

培訓(xùn)講師：彭榮模    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效輔導(dǎo)與反饋面談技巧
 
課程目標(biāo)
一、 掌握績(jī)效管理的關(guān)鍵影響因素； 
二、 學(xué)習(xí)績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧； 
三、 學(xué)習(xí)績(jī)效教練與績(jī)效突破的關(guān)鍵技巧； 
四、 介紹績(jī)效反饋面談的關(guān)鍵技巧。
 
授課大綱
一、 影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素 
—基于戰(zhàn)略與基于人本的績(jī)效管理； 
—績(jī)效管理的過(guò)程性與參與性； 
—導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的典型問(wèn)題； 
—影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素； 
 
二、 員工績(jī)效障礙的分析 
—對(duì)員工績(jī)效障礙的歸類(lèi)分析 
—如何消解員工對(duì)目標(biāo)的抵觸心理 
 
三、 績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧 
—績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)至關(guān)重要； 
—績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的典型流程; 
—績(jī)效輔導(dǎo)中的“推”與“拉”的策略 
—案例分享：《人間正道是滄?！?nbsp;
—績(jī)效輔導(dǎo)的典型話術(shù)：STAR與SPIN 
—績(jī)效輔導(dǎo)的典型話術(shù)：同理心與點(diǎn)滴內(nèi)化 
—案例討論：委屈的小王 
—根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo)； 
—區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)； 
—根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo)； 
—員工關(guān)鍵事件的記錄技巧； 
—案例分享：兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法 
—績(jī)效會(huì)議的召開(kāi)技巧； 
—績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的表?yè)P(yáng)與批評(píng)技巧。
 
四、 績(jī)效教練與績(jī)效突破技巧 
—績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升； 
—案例分析：康佳公司的績(jī)效教練 
—激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：重新詮釋工作障礙； 
—激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：使用可能性詞句； 
—激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：尋找成功的例外； 
—案例分析：麻木低效的老王 
—激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：將問(wèn)題外在化； 
—激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：假設(shè)解決架構(gòu)； 
—激發(fā)員工突破業(yè)績(jī)之：自我承諾的技巧。 
—善用激勵(lì)技巧提升員工績(jī)效； 
 
五、 掌握同理心溝通主要技巧 
—溝通影響力的來(lái)源 
—同理心溝通的技巧； 
—同理心：換位移情； 
—案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽 
—反例：換位移情與三個(gè)大腦； 
—同理心：行為共情； 
—案例分享：最可愛(ài)兒童/威靈頓公爵/自然界的共情 
—同理心的傾聽(tīng)技巧； 
—同理心的回應(yīng)技巧； 
—案例分享：一場(chǎng)父子的對(duì)話 
—同理心的說(shuō)服技巧； 
—區(qū)分：同理心不是同情心 
—視頻分享：如此美好的一天 
—功夫在詩(shī)外：影響他人的六大訣竅 
 
六、 掌握績(jī)效反饋面談的核心流程 
—績(jī)效面談的主要流程； 
—案例討論：楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失?。?nbsp;
—績(jī)效面談的事前預(yù)約； 
—績(jī)效面談的資料收集與整理； 
—案例分享：一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單。 
—對(duì)績(jī)效面談目標(biāo)對(duì)象的分析； 
—最可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)案處理； 
 
七、 掌握績(jī)效反饋面談的結(jié)構(gòu)化話術(shù) 
—績(jī)效面談的三明治技巧； 
—績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧； 
—績(jī)效面談的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)技巧； 
—績(jī)效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧； 
—案例分享：卡特教練的績(jī)效面談。 
 
八、 有效化解反饋面談中的分歧與沖突 
—從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧； 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免爭(zhēng)執(zhí)辯論； 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免極端用語(yǔ)； 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：一般化的同理； 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度； 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：舞臺(tái)中心效應(yīng)； 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：斯托克戴爾悖論； 
 
九、 答疑與討論。
 
績(jī)效輔導(dǎo)與反饋面談技巧

轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/251644.html

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