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團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理

一.訓(xùn)練題目：團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理

二.參加人員：新進(jìn)員工

三.課程大綱：
壹. 提醒新進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解與共事能力建設(shè)
(一).團(tuán)隊(duì)間協(xié)作與溝通能力
    ●韓非子如是說    
    ●協(xié)作與溝通前要先對(duì)團(tuán)此字認(rèn)真理解
    ●真正的共事團(tuán)隊(duì)概念（團(tuán)隊(duì)意識(shí)與溝通協(xié)作共事能力）
    ●哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局2008的一份調(diào)查報(bào)告提醒了些什么
(二).團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作概念往昔與現(xiàn)在差異在何處（大溝通與大協(xié)作的新觀念）
    ●團(tuán)隊(duì)溝通過程中，除信息本身外，還有行為模式都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)溝通的效果
      怎么去接近
      怎么去扮演
      才能去溝通
(三).由時(shí)代烙印中看新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)思維（年輕一代溝通的問題）
    ●目前信息時(shí)代對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的劇烈影響
    ●要由1997爆米花報(bào)告開始說起
    ●管理之父約翰·科特  John P. Kotter對(duì)于年輕一代團(tuán)隊(duì)工作的看法
(四).團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系分析（我們?cè)撚械墓沧R(shí)與共事心態(tài)）
    ●新進(jìn)人員間溝通協(xié)作與效率的障礙所在（探討原因與方向）
    ●與他人共事效率總結(jié)（人員間的合作默契）
    ●人際關(guān)系和共事合作的效率
 案例分析：克萊斯勒人員緊密度的方法

貳. 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作該注意所在
(一).團(tuán)隊(duì)溝通中該掌握的的要點(diǎn)
    ●勿打斷對(duì)方說話過早提出結(jié)論
    ●積極傾聽中的肢體與言
    ●溝通中描述的捆綁與說明方法
    ●團(tuán)隊(duì)溝通中的4W1H的技巧
    ●溝通中該掌握的正確流程 (如下)
(二).協(xié)作與溝通需理解團(tuán)隊(duì)成員中的行為個(gè)性影響(在知人狀態(tài)下進(jìn)行工作方能有效)
    ●知人行為模式與協(xié)作溝通
    ●* 管理 （Life Orientation）
    ●協(xié)作環(huán)境Behavioral Risk 的「行為面風(fēng)險(xiǎn)」
    ●如何對(duì)應(yīng)他人工作特質(zhì)的方法嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益）
(三).協(xié)作時(shí)要對(duì)你的上級(jí)負(fù)責(zé) 
    積極健康與上級(jí)和其他單位的伙伴關(guān)系
    ●先了解以及你自己的工作方式與期望
    ●確定采用何種適合的方式來和其他單位互動(dòng)
    ●你要比上級(jí)對(duì)你地期望要更加積極
    ●你要比你上級(jí)有更多地部門效率的方法
    ●你該不斷的發(fā)現(xiàn)協(xié)作問題,給你上級(jí)主動(dòng)建議
    ●修正自己工作方式，形成對(duì)他人有效的影響
    ●你有責(zé)任為自己的部門成功去創(chuàng)造條件,去影響和你配合的單位
(四).協(xié)作時(shí)該特別注意之處與預(yù)防事項(xiàng)
    ●上級(jí)意見與思維
      案例分析
    ●對(duì)方思維價(jià)值觀與你差異所在
      案例分析
    ●執(zhí)行的時(shí)效與精細(xì)化程度
      案例分析
    ●部門本位主義與協(xié)作
      案例分析
    ●協(xié)作與溝通能力
      案例分析
    ●條列式方式進(jìn)行提高雙方認(rèn)知度
      案例分析
    ●遵循基準(zhǔn)或SOP化適切性
      案例分析
    ●配合節(jié)奏感與自身活力
      案例分析
    ●人際關(guān)系與協(xié)作溝通效率成正比
       案例分析
(五).在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該掌握
(六).如何面對(duì)協(xié)作沖突參考
(七).沖突發(fā)生雙方的態(tài)度與方法流程參考

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效率管理