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績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成

課程背景：
     近年來，績(jī)效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)，很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績(jī)效管理難做。然而，績(jī)效管理又是個(gè)永恒的話題，組織管理離不開績(jī)效?？?jī)效管理*是組織內(nèi)部管理繞不開的核心之一，就在很多企業(yè)盲目的將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理的時(shí)候，績(jī)效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳，出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績(jī)效管理做到實(shí)處，發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值？ 年年制定目標(biāo)但年年完不成，到底是哪里出了問題？如何通過目標(biāo)管理透視出企業(yè)，部門，個(gè)人的工作重點(diǎn)和工作目的？如何將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。管理者的績(jī)效管理，過程重要還是結(jié)果重要？管理者在績(jī)效管理和目標(biāo)設(shè)定中如何讓員工擔(dān)責(zé)并共同實(shí)現(xiàn)。

課程收益：
（一）認(rèn)清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績(jī)效管理的關(guān)系
（二）掌握建立卓越績(jī)效管理體系的方法和工具（包括：制定目標(biāo)七步驟、面談的漢堡包原則、績(jī)效面談BEST原則等）
（三）提升管理人員績(jī)效管理技能，包括績(jī)效反饋技巧等
（四）建立符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理體系，打造高績(jī)效組織

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、部門骨干

課程大綱：
第一天：目標(biāo)管理的本質(zhì)
（1）課程前言：
一、預(yù)熱及分組：
二、*管理中關(guān)于目標(biāo)管理的理論
三、目標(biāo)是什么
四、目標(biāo)管理邏輯圖
五、目標(biāo)管理的生活實(shí)例
六、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

（2）、企業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)：目標(biāo)管理
一、個(gè)人目標(biāo)來自哪里
二、從企業(yè)戰(zhàn)略到個(gè)人KPI
－領(lǐng)域
－因素
－指標(biāo)
－小組研討：企業(yè)實(shí)例研討

（3）目標(biāo)管理流程化
一、制定目標(biāo)：無目標(biāo)不工作
－人們只對(duì)參與的事情愿意承擔(dān)責(zé)任
－目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
－好目標(biāo)與不合格的目標(biāo)設(shè)定
－制定目標(biāo)七步驟
二、目標(biāo)分解：千斤重?fù)?dān)人人挑 人人肩上有指標(biāo)
三、目標(biāo)落地：什么是可落地的行動(dòng)計(jì)劃
四、控制檢查：關(guān)注人控制事
小組研討：當(dāng)員工出現(xiàn)工作偏差時(shí)，管理者的態(tài)度和原則
企業(yè)真實(shí)案例研討，分線PK

第二天：績(jī)效的設(shè)定及反饋技巧
（1）績(jī)效考核的方法及運(yùn)用
一、何為績(jī)效管理
－績(jī)效有什么特點(diǎn)
－考核是對(duì)能力及成績(jī)的評(píng)估
－績(jī)效考核的：績(jī)與效
－績(jī)效考核考什么？
小組研討：?jiǎn)T工為什么討厭績(jī)效考核？
二、績(jī)效考核的三種方法
（1）行為導(dǎo)向性
（2）結(jié)果導(dǎo)向型
（3）綜合型考評(píng)方法
三、案例研討：績(jī)效主義毀了SONY？
四、績(jī)效考核的常見誤區(qū)

（2）績(jī)效反饋/面談的方法及技巧
一、績(jī)效面談的原則
－誰考核誰面談
－傾聽與鼓勵(lì)原則
－客觀具體原則
－漢堡包原則
二、績(jī)效面談九步驟
案例研討：企業(yè)實(shí)際案例
三、面談中典型情況處理
－優(yōu)秀的下級(jí)
－放火的下級(jí)
－沒有典著進(jìn)步的下級(jí)
－績(jī)效差的下級(jí)
－年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)
－熊心勃勃的下級(jí)
－沉默內(nèi)向的下級(jí)
案例1-4研討分享
四、績(jī)效面談BEST法則

（3）、績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)三步驟：找差距，究原因，訂措施
－查明產(chǎn)生差距的原因
－績(jī)效的多因性
－績(jī)效診斷箱
－績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃及資源保障
總結(jié)與分享：
總結(jié)技巧
撰寫行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員分享
問題答疑與交流分享

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