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企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行

    【一、重塑企業(yè)文化】
    21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是企業(yè)文化的競爭。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就會擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。當(dāng)各個職能的轉(zhuǎn)型完成后，需要把很多共識沉淀下來，成為大家日常工作與生活中的一部分，逐步升華為每個人自覺自愿遵守的行為準(zhǔn)則和價值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)員工無形的引路人，是被大家所認(rèn)同的思維觀念和行為方式，它引領(lǐng)員工的工作、生活和學(xué)習(xí)，并從行為舉止等一系列“細(xì)節(jié)”中反映出來。

    1、價值觀念的整合
    （1）確立企業(yè)正確價值觀
    不同的價值觀，如對企業(yè)目標(biāo)、市場形象、對顧客的態(tài)度、員工成功的標(biāo)準(zhǔn)等問題有不同的看法。通過對企業(yè)價值觀的頂層設(shè)計，將那些不同的看法規(guī)范為一種新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一的價值觀——共同的價值觀。當(dāng)一個組織產(chǎn)生了共同的目標(biāo)和共同理想時，這個組織會發(fā)揮無限的潛在能量。這些能量都是每個成員發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)組織中的每個成員都愿意發(fā)揮自己無限潛能時，這個組織就會產(chǎn)生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。因而就叫做團隊的凝聚力。
    （2）強調(diào)組織核心理念
    一個組織的核心價值觀具有崇高的權(quán)威性與排他性，當(dāng)組織的目標(biāo)性產(chǎn)生不一致的時候，當(dāng)組織內(nèi)成員對組織意志產(chǎn)生分歧與抗拒時，就會使組織效率與凝聚力率驟然下降，最后導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)癱瘓。組織內(nèi)部不存在邏輯結(jié)構(gòu)的時候就是一個混亂的組織。這就是團伙形不成粘性的主要原因。在這個過程中要有狠心流失掉與團隊價值觀很難形成一致的“人才”，也要有愛心幫助價值觀一致而能力欠缺的員工。
    （3）統(tǒng)一全員價值觀
    價值觀的整合是問題的關(guān)鍵。如果一個企業(yè)的員工在思想認(rèn)識上存在很大的分歧，就無法達(dá)到協(xié)同合作的要求，無法實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。做企業(yè)就是要建設(shè)一支目標(biāo)性高度一致的團隊?，F(xiàn)代企業(yè)管理過程中，掌握企業(yè)員工的思想動態(tài)，要比管理員工的行為更重要。通過管理員工思想統(tǒng)一價值觀，形成團隊認(rèn)可的共同價值理念。這樣會使團隊產(chǎn)生共同的力量。

    2、組織架構(gòu)與價值觀的結(jié)合
    按照分工協(xié)作的要求，建立一套新的規(guī)章制度。這些制度應(yīng)是整合后企業(yè)價值觀的具體貫徹。從硬約束的角度和各種軟約束因素，共同強化員工正能量的心智模式。
    （1）組織建設(shè)的三個導(dǎo)向
    客戶價值導(dǎo)向
    團隊價值建設(shè)是以客戶需求為源泉，以充分滿足客戶需求為基礎(chǔ)；以挖掘客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)；以超越客戶需求為目標(biāo)；以滿足、挖掘和創(chuàng)造客戶需求價值為導(dǎo)向進(jìn)行團隊價值建設(shè)。
    內(nèi)部客戶導(dǎo)向
    團隊價值管理是以外部客戶價值為導(dǎo)向，進(jìn)行內(nèi)部客戶價值的深度挖掘。通過建立員工與部門間相互客戶關(guān)系，整合內(nèi)部*資源，形成內(nèi)部客戶價值鏈條，創(chuàng)造簡單而高效的團隊。使團隊不僅通過文化管理，更通過機制管理，形成完整的、超強凝聚力的團隊。
    團隊價值導(dǎo)向
    打造團隊個人能力絕不等于團隊價值，但一定是團隊的關(guān)鍵因素。團隊價值除了能力的塑造，還有思想的塑造；領(lǐng)導(dǎo)能力塑造；制度執(zhí)行與掌握原則的塑造；管理模式與執(zhí)行機制的塑造；文化環(huán)境的塑造等。
    （2）文化建設(shè)的四個層面
    【凝聚人心——靠團隊文化】
    1）把團隊文化作為企業(yè)靈魂
    2）把團隊文化作為一種戰(zhàn)略
    3）把團隊文化作為一種規(guī)范
    【構(gòu)建人和——靠嚴(yán)格的制度】
    1）強化制度建設(shè)，保證制度體系的完整性。
    2）強化紀(jì)律建設(shè)，維護制度的權(quán)威性。
    3）強化素質(zhì)建設(shè)，增強遵章守規(guī)的自覺性。
    【提升人氣——靠良好的形象】
    1）艱苦創(chuàng)業(yè)、謀求發(fā)展的形象
    2）改革創(chuàng)新、開放包容的形象
    3）無私奉獻(xiàn)、團結(jié)和諧的形象
    4）爭創(chuàng)*、堅韌不拔的形象
    5）勤儉節(jié)約、清正廉潔的形象
    【重用人才——靠創(chuàng)新機制】
    人才戰(zhàn)略從來都是團隊賴以生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。重用人才，廣納賢良也是提升團隊核心競爭力的重要途徑。在團隊中不能死水一潭，而應(yīng)在人員的流動中增加團隊的活力，提升團隊的創(chuàng)新能力；還應(yīng)適當(dāng)引入外來的競爭者，用以增強內(nèi)部的憂患意識和危機感，從而提升工作水平。
    （3）價值觀與團隊建設(shè)
    1）建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊
    2）建設(shè)協(xié)作型團隊
    3）建設(shè)競爭型團隊
    要點提示：企業(yè)的轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計，必須*何改變?nèi)w員工的心智模式和價值觀，這一切心智模式和價值觀的改變不僅來自于理念的宣灌，更是來自于行動，在行動中塑造新的做事方法、塑造新的看待事物的方式、塑造新的擁抱變化的心態(tài)。

企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行