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基層員工解決問題能力提升培訓(xùn)

企業(yè)*的寶藏是員工的潛能?；鶎訂T工掌握診斷能力不僅能防患于未然，更能及時優(yōu)化工作，通過改善不斷提升企業(yè)績效和競爭力。
擁有十多年咨詢經(jīng)驗的資深咨詢專家楊天河老師在輔導(dǎo)客戶對標(biāo)挖潛的過程中，幫助很多企業(yè)通過有效診斷與策劃，新增數(shù)千萬甚至數(shù)億年化效益。為幫助更多單位有效提升決策質(zhì)量、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，資深咨詢專家、標(biāo)桿管理專家、核心人才建設(shè)專家楊天河老師在多年實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)出四級管理診斷能力素質(zhì)模型及系列課程，并以人才快速成長模式的形式開發(fā)了管理診斷能力測評、學(xué)習(xí)地圖、診斷攻略、學(xué)習(xí)任務(wù)包、晉級包等系列工具，制作出《管理診斷自主學(xué)習(xí)晉級手冊》，作為學(xué)員快速學(xué)習(xí)晉級的幫手。
本課程主要面對基層員工，將結(jié)合基層員工日常診斷需要，通過做任務(wù)的方式協(xié)助學(xué)員掌握并提升診斷與策劃能力，協(xié)助學(xué)員快速提升團(tuán)隊績效和競爭力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握通過診斷發(fā)現(xiàn)并把握核心問題的技巧，提升組織診斷能力；
掌握系統(tǒng)研究問題并優(yōu)化方案的技巧，快速提升績效和競爭力；
掌握推動變革的核心技巧，能夠推動方案實(shí)施取得成效；
能夠以降本增效為主線，把握本單位績效和競爭力提升方向。

學(xué)員收獲：
掌握管理診斷的基本技巧，能夠從現(xiàn)象到本質(zhì)，把握關(guān)鍵問題；
掌握系統(tǒng)研究并制定優(yōu)化方案的技巧，大幅提升工作績效；
掌握推動變革的核心技巧，提升個人影響力；
能夠應(yīng)用全面降本增效法提升本崗位、本部門（企業(yè)）績效和競爭力；
掌握咨詢專家的思維模式，像咨詢顧問一樣敏銳，善于整合資源創(chuàng)造價值，提升個人職業(yè)競爭力。

培訓(xùn)對象：基層人員
培訓(xùn)時間：一天
培訓(xùn)級別：一級，即初級診斷能力訓(xùn)練
培訓(xùn)形式：授課＋案例分享+游戲體驗+視頻分析+操作演示+實(shí)戰(zhàn)演練
培訓(xùn)講師：資深咨詢專家 楊天河老師

課程特點(diǎn)：
課前測評，了解學(xué)員能力現(xiàn)狀，明確課程重點(diǎn)；
課中研討，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行診斷和策劃，以實(shí)戰(zhàn)為主；
課中輔導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化研討和輔導(dǎo)模式，幫助學(xué)員用最短的時間獲得*收獲；
課后反饋，針對課堂研討和課后推進(jìn)以及診斷能力提升等給出建議；
學(xué)習(xí)手冊，自主開發(fā)的診斷能力自主學(xué)習(xí)晉級手冊，助力學(xué)員快速成長。

課程大綱：
一、診斷基本知識
1、從診斷體驗理解診斷
2、管理診斷能力自主學(xué)習(xí)晉級體系

二、診斷基本技巧
1、診斷的基本理念（含剝洋蔥法/5why）
【GIF圖片解析】責(zé)任是誰？關(guān)鍵問題是什么？問題根源是什么？
2、診斷的基本技巧
2.1診斷基本思維模式
2.2.1標(biāo)準(zhǔn)化
2.2.2精細(xì)化
2.2.3量化
【視頻】完美與亮點(diǎn)

2.2常用診斷工具與方法
2.2.15W2H28問
2.2.2動態(tài)控制法（標(biāo)準(zhǔn)化法）
2.2.3魚骨刺（分層歸類法/逆向分析法）
2.2.4樹形圖（正向提升法）
【實(shí)戰(zhàn)演練】請使用正向提升法解決實(shí)際工作問題
2.2.5 腦圖（系統(tǒng)歸納法）
2.2.6金字塔（自上而下法）
2.2.7PDCA循環(huán)及診斷工具
2.3高級診斷方法
2.3.1頭腦風(fēng)暴法（學(xué)習(xí)型團(tuán)隊法）
【視頻】學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
2.3.2由表及里法（逆向溯源法）
2.3.3以點(diǎn)及面法（原理類推法）
2.3.4執(zhí)行力診斷（念理念診斷法）
【實(shí)戰(zhàn)演練】請使用逆向溯源法系統(tǒng)解剖問題

三、問題解決技巧
1、8D問題解決技巧
2、行動計劃制定技巧
3、如何推動問題解決（含利益相關(guān)者法）
【案例討論】企業(yè)有哪些問題？誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？該如何解決

基層員工解決問題能力提升培訓(xùn)