課程描述INTRODUCTION
高情商的溝通技巧培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商的溝通技巧培訓
高情商溝通技巧實戰(zhàn)訓練
----能改變你未來前程的溝通技能
課程背景:
本課程通過剖析人們在溝通上的盲點,提供立竿見影的溝通技巧,幫助你用四兩撥千斤的溝通方式,解決工作和生活中遇到的各種溝通難題。對現(xiàn)代經理和領導人進行人際關系的開發(fā)和訓練熟悉掌握溝通技巧,提升構建信任和良好人際關系的關鍵技能。并輔以目標計劃管理工具的運用,幫助管理者帶領團隊完成企業(yè)績效目標。
課程目標:
1能改變你未來前景的對話技術
2提升構建信任和良好人際關系
3掌握應對各種敏感局勢的對話技能
授課方式:
案例分析+實踐演練+提問互動+分組討論+咨詢指導,教練引導技術貫穿課程始終
課程大綱:
模塊一 高情商溝通到底是什么
1為什么別人不理解我說的話
1-1基本原理:空白原則&焦點化原則
1-2語言是如何提煉的?
1-3大腦是如何理解語言的?
1-4透過語言看溝通本質?
1-5溝通不當?shù)脑蚍治觯?br />
2如何防止防止溝通不當
2-1預防溝通不當?shù)姆椒?br />
2-2導致溝通不當?shù)脑?br />
2-3恢復原狀應該如何提問?
2-4預防溝通不當三步驟
2-5如何加深溝通的信賴關系?
把決定權交給對方
尋跡調查
模塊二 塑造他人行為溝通技術
1案例導入:。。。
2塑造他人行為工具:
正反饋+負反饋
3正反饋技術要點
3-1正常反饋效果怎么樣?
3-2正反饋工具:認同+為什么
3-3正反饋核心精髓在于“為什么”:現(xiàn)場演練+老師點評糾偏
4負反饋技術要點
4-1正常負反饋狀況?
4-2負反饋工具:BIC(行為+影響+后果)
4-3負反饋工具使用流程:七大流程(視具體情況有所簡化)
4-4小組現(xiàn)場練習、互相評價,選拔分享+老師點評糾偏
5如何接收負反饋?
處理人際關系的秘訣工具
模塊3:關鍵對話溝通技術
1視頻案例導入:。。。
2沖突關鍵對話工具:
控制情緒+觀察環(huán)境+表達觀點
3如何控制情緒?
3-1情緒來源于哪里?
3-2怎么控制對方情緒?
3-3如何控制自己情緒?
4如何確保對話安全感?
4-1如何判斷氛圍是否安全?
4-2如何確保對方能夠暢所欲言呢?
5如何開展沖突對話
5-1沖突對話模型:描述事實+說出想法+征詢意見
5-2模型演示:
5-3課堂練習:
6模擬場景:綜合使用工具練習
高情商的溝通技巧培訓
轉載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/255720.html
已開課時間Have start time
- 文亮
溝通技巧公開培訓班
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 組織行為與溝通系列三:卓越 夏晨光
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 溝通式管理 廖衍明
- 有效溝通技巧 張譯
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴明
- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
溝通技巧內訓
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 《非暴力溝通》 張瑞陽
- 跨部門溝通協(xié)作與沖突處理公 王曉慧
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊(
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 目標達成與協(xié)作溝通 曹勇
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 《結構化職業(yè)能力》 職場人 吳昊(
- 銷售360度內外溝通技巧 曹勇