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管理創(chuàng)新的工具

課程背景：
   所謂管理創(chuàng)新，是指管理者在管理手段、管理方法、管理工具上所作出的提升與改變。我國(guó)正處在“三大轉(zhuǎn)型”階段，新時(shí)代對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)判不是“合格與否”，而是“是否完美”，是要求我們把質(zhì)量從99%提高到99.99%！在這樣的背景下，管理者就必須提升管理品質(zhì)，對(duì)管理方法、管理手段進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是運(yùn)用好有關(guān)管理工具，解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)、工作中遇到的種種問(wèn)題，把管理做到極致，促進(jìn)企業(yè)在疫情背景下的管理升級(jí)。更新升級(jí)的《管理創(chuàng)新的十大工具》力求讓學(xué)員快速、正確掌握有關(guān)管理工具，做到知行合一，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，確保企業(yè)獲得好的經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者掌握工作管理創(chuàng)新的首要工具計(jì)劃法；
PDCA管理循環(huán)是現(xiàn)階段管理者規(guī)范管理、提升管理品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)管理精益化的首要工具，經(jīng)過(guò)進(jìn)行引導(dǎo)講授、現(xiàn)場(chǎng)案例作業(yè)，使學(xué)員從實(shí)戰(zhàn)角度掌握運(yùn)用PDCA管理循環(huán)；
使與會(huì)學(xué)員掌握呈現(xiàn)計(jì)劃的有效工具因果圖；
通過(guò)培訓(xùn)，使與會(huì)管理者首先掌握戰(zhàn)略工具SWOT分析法的運(yùn)用；
通過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，使學(xué)員從實(shí)操角度掌握頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用；
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，使與會(huì)人員掌握科學(xué)的決策工具決策樹(shù)；
使與會(huì)者掌握組織思考的有效工具*；
使學(xué)員正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；
通過(guò)訓(xùn)練，使與會(huì)企業(yè)人士掌握深度思考問(wèn)題的有效工具*屋；
經(jīng)過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)案例作業(yè)，使學(xué)員從實(shí)戰(zhàn)角度掌握運(yùn)用魚(yú)骨圖的方法。

管理創(chuàng)新的十大工具：
1、工作管理創(chuàng)新的首要工具：計(jì)劃法
2、工作管理的科學(xué)工具-PDCA管理循環(huán)
3、呈現(xiàn)計(jì)劃的有效工具-樹(shù)形圖（因果圖）
4、組織與個(gè)人決策的必備工具：SWOT分析法
5、組織思考的高效工具：頭腦風(fēng)暴法
6、利用時(shí)間的有效工具：四象限管理法
7、管理者的科學(xué)決策工具：決策樹(shù)
8、組織思考的有效工具：*
9、深度思考問(wèn)題的有效工具：*屋
10、解決問(wèn)題的高級(jí)工具：魚(yú)骨圖

課程大綱 
第一單元：工作管理創(chuàng)新的首要工具-計(jì)劃法
一、計(jì)劃管理的概念
1、什么是計(jì)劃
2、什么是計(jì)劃管理
二、計(jì)劃的種類
三、計(jì)劃的作用與意義
1、從管理的5項(xiàng)基本職能看計(jì)劃的作用
2、從PDCA循環(huán)看計(jì)劃的作用
四、計(jì)劃的四大特點(diǎn)
五、分解目標(biāo)的最好工具-計(jì)劃
六、做計(jì)劃的大致步驟
七、如何撰寫(xiě)工作計(jì)劃

第二單元：工作管理的科學(xué)工具-PDCA管理循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
1、 PDCA循環(huán)是什么？ 
2、 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵 
3、 PDCA循環(huán)的可能表述 
二、PDCA循環(huán)的由來(lái)及其發(fā)明人
三、PDCA管理循環(huán)的魅力
四、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)特點(diǎn)
五、PDCA管理循環(huán)的四個(gè)階段
六、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的兩套模式
1、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的通用模式
2、 PDCA循環(huán)八個(gè)步驟的特殊模式
示范案例：運(yùn)用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動(dòng)

第三單元：呈現(xiàn)計(jì)劃的有效工具-樹(shù)形圖
一、樹(shù)形圖是什么
1、樹(shù)形圖是什么
2、樹(shù)形圖在管理中的作用
二、樹(shù)形圖應(yīng)用的兩大特點(diǎn) 
三、樹(shù)形圖的主要功能與作用
1、樹(shù)形圖在管理領(lǐng)域的作用
2、樹(shù)形圖的關(guān)鍵作用
四、樹(shù)形圖如何分解目標(biāo)
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2018年銷售額比去年增長(zhǎng)10%,完成銷售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。
五、制作樹(shù)形圖的大致步驟
六、樹(shù)形圖的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練 

第四單元：組織與個(gè)人決策的必備工具：SWOT分析法
一、SWOT分析法的內(nèi)涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義 
2、 SWOT分析法的主要運(yùn)用方向
3、 SWOT分析法的運(yùn)用領(lǐng)域
三、SWOT分析法的運(yùn)用模型
四、 SWOT分析的四個(gè)步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營(yíng)銷策略
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：當(dāng)一回國(guó)家的主人

第五單元：組織思考的高效工具：頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的功能
二、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項(xiàng)
三、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際操作
1、準(zhǔn)備階段的五大作為
2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第一階段
3、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的第二階段
四、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
五、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)際運(yùn)用
1、頭腦風(fēng)暴法的首要功能
2、頭腦風(fēng)暴法在目標(biāo)管理中的妙用
案例展示：某公司下達(dá)武漢分公司2016年銷售額比去年增長(zhǎng)10%,完成銷售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。
思考：如果目標(biāo)是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風(fēng)暴法在魚(yú)骨圖中的運(yùn)用
實(shí)踐案例：降低人員流動(dòng)率控制在6%以內(nèi)
4、流程規(guī)范
頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練：?jiǎn)T工流失率過(guò)高的原因？

第六單元：利用時(shí)間的有效工具：四象限管理法
一、什么是“時(shí)間管理”？
二、第四代時(shí)間管理的特征
1、第一代時(shí)間管理的特征
2、第二代時(shí)間管理的特征
3、第三代時(shí)間管理的特征
4、第四代時(shí)間管理的四個(gè)特征
三、時(shí)間的四象限管理法
1、時(shí)間的第一象限（舉例）
2、時(shí)間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個(gè)醒：荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付！
3、時(shí)間的第三象限（舉例）
4、時(shí)間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個(gè)象限來(lái)回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人生活或工作會(huì)有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動(dòng)
五、各代時(shí)間管理理論適用范圍

第七單元：管理者的科學(xué)決策工具，決策樹(shù)
一、什么是決策樹(shù)
1、決策樹(shù)的內(nèi)涵
2、決策樹(shù)三種類型的節(jié)點(diǎn)
二、運(yùn)用決策樹(shù)的五個(gè)步驟
案例教學(xué)（1）：田忌與齊王賽馬     
案例教學(xué)（2）：三個(gè)方案哪個(gè)方案盈利效果更好？ 試使用決策樹(shù)進(jìn)行分析以決定采用哪個(gè)方案？
實(shí)踐案例：試用決策樹(shù)法分析該公司施工隊(duì)要不要搬走施工機(jī)械以及要不要做防護(hù)措施？
1、現(xiàn)場(chǎng)繪制決策樹(shù)
2、計(jì)算期望值

第八單元：組織思考的有效工具：*
一、*的內(nèi)涵
1、*的定義
2、*的提出
二、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)思維與*
1、傳統(tǒng)思維及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、*及其作用
三、詳解*
1、*思維及其三個(gè)要點(diǎn)
2、*思維的使用范圍與原則
3、*思維的范圍與使用
4、*思維的用途與使用
5、*思維的使用范圍與用途
6、*思維的內(nèi)涵與用途

第九單元：深度思考問(wèn)題的有效工具-*屋
一、*屋是什么
1、*屋的定義
2、*屋的由來(lái)
二、從八個(gè)方面對(duì)*屋進(jìn)行簡(jiǎn)要描述
三、*屋的使用范疇
四、*屋的操作流程
五、*屋與頭腦風(fēng)暴法的關(guān)系
1、使用頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵要點(diǎn)
2、使用*屋的關(guān)鍵要點(diǎn)
3、二者的共通點(diǎn)
六、*屋的直觀圖示
*屋的運(yùn)用-現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練

第十單元：解決問(wèn)題的高級(jí)工具-魚(yú)骨圖
一、魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介
二、魚(yú)骨圖的繪制方法
1、魚(yú)骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)
3、魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法
第一步：先確定要探討的問(wèn)題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因
第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練
1、根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練
2、作業(yè)要求與說(shuō)明
3、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃
自由問(wèn)答、互動(dòng)

管理創(chuàng)新的工具