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經驗萃取技術課程

【課程背景】
今天，大量的組織和團隊并不缺乏經驗、也不缺乏教訓，但由于忙著趕路，無暇去反思，甚至很少去回顧。多數情況下組織所謂的經驗通常是停留在典型做法層面，即組織當下面臨的挑戰(zhàn)和現狀是什么？采取了哪些措施？具體是怎么做的？取得了什么效果？典型案例固然是經驗，但每一個典型的背后必有其主觀因素和客觀環(huán)境，很多時候做法可以復制，但環(huán)境很難改變，主觀能動性也很難趨同，這就是為什么經常遇到別人的經驗很難轉化為自己的成果？為什么自己身上的經驗很難移植給他人？……
“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”不探究其背后，不提升至規(guī)律，今天的組織就很難從自己、從他人身上獲取到真正的經驗，勢必造成組織發(fā)展緩慢。
本課程以訓戰(zhàn)合一的引導流程，通過行動學習質疑與反思，以小組為單位引導學員掌握經驗萃取技術和工具，將行動學習課程實戰(zhàn)過程中的學習成果和經驗教訓進行萃取提煉，沉淀成經典案例和組織知識資產，進而促進組織智慧快速復制和傳播，提升組織績效。

【課程收益】
現場引導學員掌握經驗萃取的方法和工具，并運用經驗萃取的方法和工具萃取行動學習小組的*實踐經驗；
幫助行動學習團隊從過往或正在進行的經驗學習，分析其成功或失敗的主客觀因素，從眾多經驗教訓中發(fā)現其內在規(guī)律，并復制技巧、傳承推廣；
通過短期的呈現匯報方法演練，提升學員呈現課題成果的表達質量，觀點更明確，結構更清晰，更具有說服力和號召力。

【課程特色】
真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。
行動學習中的經驗就是通過行動學習小組在實踐中通過團隊學習得到的知識和技能，它是可以模仿并復制的，有待于深化并上升到理論層面。行動學習與傳統培訓的區(qū)別：
傳統培訓行動學習
先“學”后“用” -應用圍著理論轉 -以老師為核心 -以個人為核心 -老師是內容專家 -不同主題的“機械組合”-在“用”中“學” -理論圍著應用轉 -以學員為核心 -以團隊為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經驗傳承和知識管理的研發(fā)技術專家等

【課程大綱】
一、回顧——成果評估
1.回顧初心：當初的目的、目標和里程碑
-用情境重現法回顧行動學習課題立項目的
-用聰明五刀法回顧設定的課題總目標
-用時間軸法梳理里程碑節(jié)點和應達成階段性目標、交付成果
2.評估結果：用空椅子法多維視角看成果
-績效數據完成比率
-關鍵任務實際進度
-利益相關者主觀評分

二、提煉——萃取經驗
1.萃知識（what）：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
-用團隊共創(chuàng)法梳理成功達成目標的SARS清單
-用知識收割表提煉總結SARS清單中涉及的原理和規(guī)律
2.萃技能（how）：再做一次如何成功
-用技能提問表萃取團隊專家的關鍵決策點、關鍵行為點，聚焦“技能一招殺”
-評價復制推廣價值，編制“技能一招殺”傳播口訣
3.萃態(tài)度（why）：為什么這么做，做成了有什么價值
-用反求諸己深層歸因法深挖“技能一招殺”背后的行為動機與價值觀
-課后編制案例/故事/通訊報道，讓更多人形成共鳴

三、升華——高效呈現
1.拔高度——經驗表現形式的價值層級
-資料/數據，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統
-案例：某5G通信科技企業(yè)的行動學習成果升級歷程
2.優(yōu)呈現——經驗萃取成果形式結構化與視覺化設計
-結構化設計：結論先行、分類清楚、邏輯排序、上下對應
-視覺化制作：文不如字、字不如表、表不如圖、圖不如實物
-精彩化呈現：非常6+1——肢體、站姿、聲音、眼神、話筒、翻頁筆+靈活控場

四、總結——初稿輔導
1.各小組現場輸出經驗成果萃取初稿，并在課后參考講師提供模板形成匯報PPT
2.因本課程標準版是2天1晚，1天版時間緊迫，講師現場只能在“回顧、提煉、升華”三大實戰(zhàn)演練階段的部分呈現匯報小組給予點評反饋和結營時成果呈現匯報的改善建議、

經驗萃取技術課程