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《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》課程大綱

2025-09-14 17:45:01

講師：許浩明瀏覽次數(shù)：2985

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線(xiàn)報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

管理變革培訓(xùn)課程

· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師：許浩明

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：1天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

管理變革培訓(xùn)課程

課程大綱：

一、企業(yè)流程再造背景

1、流程再造的基本常識(shí)

（1）流程再造的來(lái)源

（2）什么是流程再造

（3）流程再造的應(yīng)用

（4）我們能借鑒的思想

2、流程再造的10大理由

（1）陷入緊急事件的泥潭

（2）功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無(wú)人擔(dān)

（3）工作沒(méi)做，貽誤戰(zhàn)機(jī)

（4）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“快速”

（5）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“正確”

（6）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“便宜”

（7）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“容易”

（8）企業(yè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

（9）企業(yè)流程阻礙業(yè)務(wù)開(kāi)展

二、企業(yè)流程再造目的

1、建立目標(biāo)導(dǎo)向的高效運(yùn)營(yíng)流程

2、流程與組織、績(jī)效的關(guān)系

3、績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方？

三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

（1）流程改善的工具和方法

（2）流程改善的步驟

（3）流程圖與價(jià)值流圖析

（4）因果矩陣

（5）失效模式與效果分析

2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造

（1）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的六個(gè)原則

（2）核心業(yè)務(wù)流程體系柜架設(shè)計(jì)

（3）業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)設(shè)計(jì)

（4）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造的工具與方法

（5）卡諾分析與QFD

3、華為是怎么做流程再造的

四、華為以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售流程再造

1、重大變革項(xiàng)目銷(xiāo)售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀

2、高效的端到端銷(xiāo)售流程講解（從線(xiàn)索到回款）

3、解決方案銷(xiāo)售or產(chǎn)品銷(xiāo)售，及它們的區(qū)別？

4、“鐵三角”運(yùn)作：客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

5、打通各部門(mén)墻：卷進(jìn)財(cái)經(jīng)等職能部門(mén)，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：如何避免研發(fā)銷(xiāo)售服務(wù)組織內(nèi)耗？說(shuō)說(shuō)你身邊怎么解決相互扯皮的部門(mén)墻問(wèn)題？

五、基于銷(xiāo)售流程的銷(xiāo)售方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶(hù)為中心式的狼性銷(xiāo)售文化

3、初次拜訪客戶(hù)該怎么做

4、客戶(hù)的分類(lèi)

5、如何攻陷不友善客戶(hù)的防線(xiàn)

6、研究分析客戶(hù)，提升客戶(hù)關(guān)系水平

7、如果客戶(hù)直接索賄怎么辦

8、銷(xiāo)售的那幾個(gè)隱秘手段

9、如何有效防止友商的進(jìn)攻

10、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)的維系

11、如何處理客戶(hù)的投訴

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)演練：抽取一些學(xué)員模仿客戶(hù)拜訪。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組研討分享：說(shuō)說(shuō)你銷(xiāo)售中所遇到的那些尷尬事

六、華為研發(fā)流程再造

1、研發(fā)所面臨的各種挑戰(zhàn)

2、構(gòu)造高效保質(zhì)的研發(fā)流程

3、華為IPD變革項(xiàng)目介紹

4、研發(fā)敏捷開(kāi)發(fā)流程

5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)分享：學(xué)員說(shuō)說(shuō)你們?nèi)绾伪ＷC研發(fā)代碼的質(zhì)量？研發(fā)如何確保按時(shí)保質(zhì)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)？

七、華為其他部門(mén)的流程再造

1、集成財(cái)經(jīng)系統(tǒng)IFS

2、集成供應(yīng)鏈ISC

3、華為大學(xué)流程

4、華為人力資源部流程

管理變革培訓(xùn)課程

轉(zhuǎn)載：http://www.1morechance.cn/gkk_detail/26376.html