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培訓(xùn)師職能培訓(xùn)

【課程背景】
為什么眾多的企業(yè)雖然設(shè)有專職的培訓(xùn)部門及人員，卻顯得效果不彰？
為什么很多培訓(xùn)人員都只會(huì)對(duì)著稿子向聽眾宣讀制度條文？
為什么培訓(xùn)師總是在重復(fù)簡(jiǎn)單的企業(yè)文化、管理制度等，而不是企業(yè)所急需的更有
針對(duì)性的技能培訓(xùn)？
為什么明明授課者在臺(tái)上眉飛色舞、口若懸河，而聽眾卻哈欠連天、甚而逃之夭夭？
不是所有有知識(shí)、有能力的人，就能做培訓(xùn)
不是所有在做、能做培訓(xùn)的人，就會(huì)做培訓(xùn)
培訓(xùn)是一個(gè)需要進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練的工作

【課程簡(jiǎn)述】
《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程從分析培訓(xùn)師的職能與使命入手，使學(xué)員清晰地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)師這
一職位所必須具備的素養(yǎng)、技能、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等培訓(xùn)基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性，
著重提高培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的掌控、演講技巧，以及如何應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件等能力；學(xué)
習(xí)到如何有效地組織一堂培訓(xùn)課、怎樣分析需求、制訂培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施、如何正確評(píng)價(jià)
培訓(xùn)效果及反饋機(jī)制的建立等實(shí)際工作技巧。切實(shí)提高培訓(xùn)師的工作技能及水平

【課程收益】
通過參加此課程，對(duì)培訓(xùn)師而言：他將：
理清自己的工作職責(zé)及范圍
清晰自己的工作的程序、組織方法及規(guī)范
明了自己努力的重點(diǎn)及方向
認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，并努力通過學(xué)習(xí)來提高自己的專業(yè)能力
對(duì)企業(yè)而言：
通過《培訓(xùn)培訓(xùn)師》項(xiàng)目的施行，可以建立行之有效的培訓(xùn)制度、程序及工作內(nèi)容、規(guī)范
拓展及改善企業(yè)上下左右的溝通渠道及方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問題跡象，探究問題的根源及
實(shí)質(zhì)，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力
打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織，真正為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程對(duì)象】培訓(xùn)主管、培訓(xùn)師、培訓(xùn)助理、督導(dǎo)

【授課方式】 授課＋現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

【課程大綱】
一、 培訓(xùn)師之道
1、 培訓(xùn)的“三一律”
2、培訓(xùn)師的四項(xiàng)使命
3、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型
4、 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練

二、 培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)
1、 客服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略
2、課程導(dǎo)入的五種方法
3、課程結(jié)束的五種手法
4、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
5、專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢(shì)

三、 培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)
1、培訓(xùn)的三個(gè)層級(jí)
2、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
3、培訓(xùn)師制訂一份好的培訓(xùn)計(jì)劃
4、培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練

四、 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛掌控
1、學(xué)員的四種類型
2、 培訓(xùn)師的四種風(fēng)格類型
3、 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
4、如何才能精彩點(diǎn)評(píng)
5、課堂掌控自測(cè)

五、 課堂精彩的四元素
1、 新知――滿足聽眾對(duì)新知識(shí)的探求
2、 哲理――完成聽眾的思維升華
3、 情感――激發(fā)聽眾的情感共鳴
4、 結(jié)合案例――必須言之有物

六、 培訓(xùn)師的專業(yè)教學(xué)方法
1、 方法與內(nèi)容的配合
2、 課堂講授法
3、 現(xiàn)場(chǎng)演示法
4、 案例教學(xué)法
5、 游戲帶動(dòng)法
6、培訓(xùn)效果的ABC督導(dǎo)法
7、 培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)

七、教學(xué)工具的靈活運(yùn)用
1、常規(guī)教具評(píng)價(jià)
2、教學(xué)資源的綜合運(yùn)用

八、 如何組織一堂真正有效的培訓(xùn)課
1、培訓(xùn)的八大步驟
2、課程能力訓(xùn)練
3、克服緊張
4、演講訓(xùn)練
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