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管理者技能提升的課程

適合對象 公司部門總監(jiān)和經理和各級管理者等

培訓方式 前沿分析、理念闡述、實戰(zhàn)分享、工具實操、案例剖析、視頻觀摩、互動交流與點評 

課程大綱
模塊1：管理者的角色認知和團隊組建
理解管理者的角色轉變
對自我的全新認知
如何樹立正確的價值觀
明確自己的工作職責
明確管理者需具備的管理技能
制定團隊規(guī)則
如何合理選擇團隊組員
創(chuàng)建團隊文化的“四化建設”：標準化，行為化，故事化，儀式化

模塊2：領導力的“道”和“術”
管理是科學也是藝術
什么是領導和領導力
中國領導力發(fā)展藍圖
*全球領導力科學理論：情景領導力，領域領導力，4D領導力
變革時代的商業(yè)環(huán)境對領導力的影響
與時具進的21世紀新時代領導力特征
企業(yè)生命周期與領導力變革
杰克·韋爾奇領導力哲學：“道”- 4E+1P 領導力真諦
視頻觀摩和講解：“術”- 十大領導力實戰(zhàn)

模塊3：知人善用與合理授權
管理者的“4R3M”管理準則
“以人為本”的管理之道
優(yōu)秀經理的標準和要求
案例分析：某500強公司員工“體驗”模型
新生代員工(Young Gen)特點和管理激勵 
實務工具表單：經理自我測評表單
真正了解和“懂”你的團隊：有針對性的培養(yǎng)員工
案例Video和練習:工作討論之對話
授權的基本原則和建立授權信任
如何授權：“授”與“不授”之間
授權后如何追蹤

模塊4：有效的溝通技巧
為什么溝而不通
溝通的基本禮儀
反饋式聆聽模型
聆聽的藝術
問話的藝術
表達的藝術
溝通有哪些渠道，各個渠道有哪些特征
如何組織會議，要注意哪些內容
如何與上司溝通
職業(yè)經理人之間的溝通
如何如下屬溝通

模塊5: 人員甄選和招聘面試
企業(yè)招聘的目的:短期與長期
樹立正確的招聘理念
有效招聘的構成要素和人才招聘的“冰山模型”
錯誤選才的成本和代價 
招聘中常見的誤區(qū)和存在的問題
企業(yè)招聘管理流程和“漏斗”模型
經理在招聘和人員甄選中的角色和職責
如何做好應聘者簡歷的篩選和面試的準備
給應聘者一個好印象：優(yōu)秀面試官的面試禮儀
六種基本的招聘甄選方法
結構化面試和行為面試法：STAR工具和實戰(zhàn)應用
案例練習：如何進行有效的面試-“望聞問切”，火眼金睛識別“真假”
無領導小組討論之群體面試法

模塊 6：員工培育和發(fā)展
企業(yè)培訓的使命和目的
企業(yè)培訓的內容、形式和方法
如何做好培訓需求分析
經理在培訓中的角色和職責
企業(yè)人才培養(yǎng)方法和工具
Career職業(yè)生涯管理目的和意義
“三支柱”職業(yè)發(fā)展模式和*實踐：技術人員職業(yè)發(fā)展路徑
*首創(chuàng):高潛力人才的界定和IDP定制化培養(yǎng)方案
全方位人才發(fā)展系統(tǒng)和成功案例：某500強公司領導力培養(yǎng)體系
個人發(fā)展計劃制定實務
人才培養(yǎng)之教練技術

模塊7: 績效管理和反饋面談
績效的定義和內涵,績效管理目的和意義
經理在績效管理中的角色、職責和定位
績效管理流程和“差異化”模型
“4K績效目標管理”模型及應用 
目標設定和管理： SMART CAR準則
如何做績效考核：兩手都要抓，兩手都要硬
績效考核的常見方法和工具
績效溝通的重要性和戰(zhàn)略意義
什么是績效反饋
練習：行為觀察與推斷
*首創(chuàng):如何做好績效反饋-SOI工具及案例練習
如何做好績效面談
角色扮演：績效面談之ABC
績效改進計劃制定實務

模塊8:激勵和優(yōu)秀人才留用
激勵理論和運用
激勵中常見的誤區(qū)
從內因和外因看激勵
*首創(chuàng):部門經理的六步連環(huán)管理激勵法和十大高效激勵和留用實務
十處巧用心理學做好激勵
案例練習: 員工類別與不同的激勵方法
認可和表揚: STAMPS工具和案例分析
*首創(chuàng)：關鍵人才留用風險評估方法和工具
認可和表揚: STAMPS工具和案例練習
如何做好有效的批評：漢堡包原則和練習

模塊9:人員管理的風險管控
人員雇傭流程的法律風險 
經理勞動法知識ABC
問題員工的類型和處理方法
如何淘汰員工
企業(yè)媒體公關和危機管理
500強經典案例: 員工關系糾紛與危機管理

管理者技能提升的課程