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溝通與激勵輔導培訓

課程目標
1、掌握管理的精要，充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；
2、理解并善于解決團隊沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務，實現(xiàn)團隊高績效的管理工具和培訓技巧。
3、了解激勵的機理，認識激勵的過程，充分認識激勵的重要意義，提高激勵意識；
4、掌握激勵的一些實用的具體的原則和方法；學會如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。
5、透徹理解組織內(nèi)缺乏有效溝通，是造成很多問題的根源，領會高效溝通的重要性
6、在與下屬溝通中，掌握高效任務分配的技巧與步驟，學會向下表揚與批評的技巧，掌握正負激勵的關鍵點
6、掌握增進人際關系的方法與策略，增強“情感賬戶”，強化溝通能力

適合對象：公司部門總監(jiān)和經(jīng)理和各級管理者等

培訓方式：工作坊、前沿分析、理念闡述、實戰(zhàn)分享、工具實操、案例剖析、視頻觀摩、互動交流與點評

課程大綱
模塊1：身為管理者的角色認知及定位
理解管理者的角色轉(zhuǎn)變
對自我的全新認知
如何樹立正確的價值觀
明確自己的工作職責
明確管理者需具備的管理技能

模塊2：有效的管理溝通技巧
為什么溝而不通
溝通的基本禮儀
反饋式聆聽模型
聆聽的藝術
問話的藝術
表達的藝術
溝通有哪些渠道，各個渠道有哪些特征
如何組織會議，要注意哪些內(nèi)容
如何與上司溝通
職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通
如何如下屬溝通
案例Video和練習:工作匯報和有效溝通
團隊溝通與有效管理沖突

模塊3:知人善用和輔導下屬
領導者的“4R3M”管理準則
“以人為本”的部門經(jīng)理管理之道
優(yōu)秀部門經(jīng)理的標準和要求
部門經(jīng)理需具備十大人員管理技能
案例分析：某500強公司員工“體驗”模型
新生代員工(Young Gen)特點和管理激勵
實務工具表單：部門經(jīng)理自我測評表單
真正了解和“懂”你的團隊：有針對性的培養(yǎng)員工

模塊4:下屬激勵和優(yōu)秀人才留用
激勵理論和運用
激勵中常見的誤區(qū)
從內(nèi)因和外因看激勵
*首創(chuàng):部門經(jīng)理的六步連環(huán)管理激勵法和十大高效激勵和留用實務
十處巧用心理學做好激勵
案例練習:員工類別與不同的激勵方法
認可和表揚:STAMPS工具和案例分析
*首創(chuàng)：關鍵人才留用風險評估方法和工具
如何做好有效的批評：漢堡包原則和練習
十大關鍵人才高效激勵和留用實務
案例分析:員工類別與激勵
500強公司*實踐：關鍵人才留用風險評估工具

課程回顧與總結(jié)研討

溝通與激勵輔導培訓