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銷(xiāo)售管理者能力的提升

課程大綱：
第一部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)決策能力
一、日常決策能力
<一>、決策基本要求
<二>、決策時(shí)的步驟
二、應(yīng)急決策能力
<一>、應(yīng)急原則
<二>、應(yīng)急準(zhǔn)備
<三>、應(yīng)急對(duì)策
三、現(xiàn)場(chǎng)決策能力
<一>、現(xiàn)場(chǎng)決策適用范圍
<二>、現(xiàn)場(chǎng)決策缺陷
<三>、現(xiàn)場(chǎng)決策藝術(shù)
第二部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)選才能力
一、了解選才要求
<一>、揚(yáng)長(zhǎng)避短識(shí)人才
<二>、以?xún)?nèi)在潛能辨才
<三>、識(shí)人選才的方法
二、確定選才標(biāo)準(zhǔn)
<一>、挑選人才標(biāo)準(zhǔn)
<二>、挑選人才原則
<三>、挑選人才條件
三、掌握選才步驟
<一>、選才前的準(zhǔn)備工作
<二>、選擇選拔渠道和方法
<三>、進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選
<四>、進(jìn)行面談準(zhǔn)備
<五>、面試中注意要點(diǎn)
<六>、作出初步錄用決定
房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)選人識(shí)人“四忌”
第三部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)用人能力
一、因事用人能力
<一>、能職匹配，才盡其用
<二>、人事相符，因事設(shè)人
<三>、綜合互補(bǔ)，倍出效益
<四>、金鞍寶馬，始得其所
二、因才用人能力
<一>、因才用人的原則
<二>、因才用人的注意事項(xiàng)
<三>、因才用人的藝術(shù)
三、搭配用人能力
第四部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)管人能力
一、有效培訓(xùn)下屬
<一>、通過(guò)崗前培訓(xùn)
<二>、通過(guò)在職培訓(xùn)
二、常用管人技巧
<一>、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬
<二>、該寬就要寬，該嚴(yán)就要嚴(yán)
<三>、不要頻繁地糾正下屬的錯(cuò)誤
<四>、批評(píng)下屬注意事項(xiàng)
<五>、讓頑固的下屬不再頑固
<六>、不讓幫派勢(shì)力牽制
<七>、解聘時(shí)的技巧
第五部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)授權(quán)能力
一、進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備
<一>、授權(quán)的人選準(zhǔn)備
<二>、授權(quán)的心理準(zhǔn)備
<三>、授權(quán)的事項(xiàng)準(zhǔn)備
<四>、授權(quán)前注意的問(wèn)題
二、防止授權(quán)失控
<一>、授權(quán)失控的概念
<二>、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
<三>、防止授權(quán)失控的辦法
<四>、授權(quán)失效糾正
三、實(shí)施充分授權(quán)
<一>、充分溝通
<二>、傳達(dá)目標(biāo)
<三>、提供資信
<四>、設(shè)定履行標(biāo)準(zhǔn)
<五>、提供職權(quán)
<六>、提供支援
房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)授權(quán)中的禁忌
第六部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)激勵(lì)能力
一、激勵(lì)常用方法
<一>、薪資激勵(lì)
<二>、獎(jiǎng)金激勵(lì)
<三>、工作激勵(lì)
<四>、支持激勵(lì)
<五>、關(guān)懷激勵(lì)
<六>、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
<七>、強(qiáng)化激勵(lì)
二、影響激勵(lì)因素
<一>、影響下屬個(gè)性的因素
<二>、了解人的五種基本需求
三、激發(fā)下屬潛能
<一>、盡可能滿(mǎn)足需求
<二>、善于運(yùn)用激將法
<三>、端平“一碗水”，有效駕馭全局
<四>、熱愛(ài)工作、關(guān)心下屬
<五>、善于規(guī)劃可及的遠(yuǎn)景
第七部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)表達(dá)能力
一、口頭表達(dá)能力
<一>、明確提問(wèn)的能力
<二>、掌握傾聽(tīng)的能力
<三>、擅長(zhǎng)回答的能力
<四>、語(yǔ)言表達(dá)的能力
二、書(shū)面表達(dá)能力
<一>、作文先做人
<二>、寫(xiě)作的準(zhǔn)備
<三>、多讀多練
三、肢體表達(dá)能力
<一>、手勢(shì)語(yǔ)言能力
<二>、面部語(yǔ)言能力
<三>、眼神語(yǔ)言能力
<四>、身姿語(yǔ)言能力
<五>、服飾語(yǔ)言能力
第八部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)溝通能力
一、與上級(jí)溝通能力
<一>、與上級(jí)溝通的原則
<二>、與上級(jí)進(jìn)行信息溝通的藝術(shù)
<三>、向上級(jí)匯報(bào)的技巧
二、與同級(jí)溝通能力
<一>、處理好同級(jí)關(guān)系的原則
<二>、處理好同級(jí)關(guān)系的語(yǔ)言藝術(shù)
三、與下屬溝通能力
<一>、在下屬面前樹(shù)立威信
<二>、與下屬建立信賴(lài)關(guān)系
第九部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)協(xié)調(diào)能力
一、協(xié)調(diào)部門(mén)沖突
<一>、部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)處理原則
<二>、部門(mén)沖突協(xié)調(diào)處理方法
二、協(xié)調(diào)下屬?zèng)_突
<一>、下屬?zèng)_突的原因分析
<二>、下屬?zèng)_突的協(xié)調(diào)解決方法
<三>、下屬?zèng)_突的調(diào)解步驟
三、協(xié)調(diào)自身沖突
<一>、自身與下屬?zèng)_突處理原則
<二>、自身與下屬?zèng)_突處理藝術(shù)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)解決沖突的協(xié)調(diào)辦法
第十部分、房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)晉升能力
一、規(guī)劃晉升步驟
<一>、熟悉自身工作
<二>、確定晉升目標(biāo)
<三>、實(shí)現(xiàn)晉升目標(biāo)
二、熟悉晉升途徑
<一>、上級(jí)任命
<二>、群眾選舉
<三>、自薦晉升
<四>、招聘錄用
<五>、推薦晉升
<六>、考試晉
三、把握晉升機(jī)會(huì)
<一>、善于爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)
<二>、善于利用晉升機(jī)會(huì)
<三>、善于創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)
四、晉升競(jìng)爭(zhēng)獲勝能力
<一>、正確看待晉升之爭(zhēng)
<二>、掌握晉升技巧
<三>、得到上級(jí)提升的策略
<四>、要善于推薦自己
<五>、正視晉升中的失敗

銷(xiāo)售管理者能力的提升