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品管運用培訓

【課程背景】
上世紀九十年代，品管七大手法傳入中國，部分企業(yè)先行使用得到了非凡的效果，目
前，此方法已經(jīng)成為了企業(yè)品管，工程，制造等部門管理干部與技術人員的必修課！

【課程收獲】
1. 手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式
2. 提升員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
3. 最終提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)

【培訓對象】
品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門人員

【課程大綱】
項數(shù)課程要點具體內(nèi)容
1前言
1.品管與現(xiàn)場主管的角色
2.問題的定義與兩個層次分析
3.QC七大手法的作用
4.品管七大手法所體現(xiàn)的五個精神

第一章 數(shù)據(jù)與圖表基本知識
1.數(shù)據(jù)的定義
2.運用數(shù)據(jù)應注意的三個重點
3.數(shù)據(jù)的兩個分類
4.整理數(shù)據(jù)應注意的事項
5.圖標的定義與特性
6.圖標的種類
7.圖表制作的七原則
8.制作圖表十大注意事項

第二章 查檢表
1.查檢表的定義與種類
（1）記錄用(或改善用)查檢表
（2）點檢用查檢表
2.查檢表的制作方法
3.插件表如何使用
---課堂演練：請制作一份查檢表（生產(chǎn)線制程巡檢表，不良品記
錄表，點檢表）

第三章 層別法
1.層別的定義與種類
2.層別法的兩個用途
3.層別法的使用方法
（1）活用層別法時必須記住的兩個重點
（2）實例
---課堂演練：請依照層別法制作一份與工作實際相關的表格格式

第四章 柏拉圖 ---二八法則
1.柏拉圖的起源于定義
2.柏拉圖的制作方法
3.制作柏拉圖四大注意事項
---縱軸與橫軸可以表示以下項目
4.柏拉圖實例
5.如何運用柏拉圖
---實戰(zhàn)演練：在電腦上制作一份柏拉圖

第五章 特性要因圖
1.特性要因圖的起源于定義
2.特性要因圖的兩大分類
（1）何謂追求原因型
（2）何謂追求對策型
3.用發(fā)散整理法制作特性要因圖的方法
4.用邏輯推理法制作特性要因圖的方法
5.特性要因圖的使用
6.繪制特性要因圖應該注意的三大事項
7.特性要因圖實例
8.特性要因圖的思考原則
（1）分析與改善問題的手法--- 腦力激蕩法四原則
（2）分析與改善問題的手法--- 5WIH審核表
（3）分析與改善問題的手法--- 4M檢核表
（4）分析與改善問題的手法--- 5why法
（5）分析與改善問題的手法--- 系統(tǒng)圖法
---小組演練：腦力激蕩法，魚骨圖的制作

第六章 散布圖
1.散布圖的定義
2.散布圖制作的四個步驟
3.六種散布圖的研判
---小組討論：散布圖實例

第七章 直方圖
1.直方圖的定義
2.直方圖制的八個作步驟
3.直方圖實例
4.直方圖六種圖形的研判
5.直方圖在應用上必須注意的三大事項

第八章 管制圖
1.管制圖的分類
（1）何謂計量管制圖
（2）何謂計數(shù)管制圖
2.十一種管制圖的判別

第九章 QC七大手法的應用
1.品質(zhì)改善與七大手法
2.改善問題的基本思路及QC七大手法的運用—屠龍九式
（1）發(fā)掘問題：對問題的基本觀念
（2）選定題目
（3）追查原因：案例---熱縮膜開裂問題原因分析
（4）分析資料
（5）提出辦法
（6）選擇對策：何謂“防止再發(fā)對策”和“應急對策”
（7）草擬行動：甘特圖的使用
（8）成果比較
（9）標準化：標準的要領
3.某知名企業(yè)QC七手法運用的案例分享

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