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管理者轉(zhuǎn)型

【課程背景】
從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干向優(yōu)秀管理轉(zhuǎn)型，核心是把握住三個關(guān)鍵點(diǎn)：
第一，如何明確管理者的角色與定位，真正站在管理者的角度思考問題；
第二，如何從事的層面做好工作管理，通過推動團(tuán)隊工作的開展，串聯(lián)起整個團(tuán)隊的管理工作；
第三，在事的層面管好工作的同時，還能在人的層面管好團(tuán)隊里每位成員，建設(shè)、凝聚、激發(fā)團(tuán)隊的力量。
本次課程在此基礎(chǔ)上構(gòu)建三個模板：
第一模板探討管理者的角色與定位，完成角色轉(zhuǎn)型；
第二模塊學(xué)習(xí)如何通過工作管理來管理團(tuán)隊，以及目標(biāo)計劃在管理過程中的關(guān)鍵價值和作用，澄清對于團(tuán)隊的行為期望并進(jìn)行任務(wù)分配，同時確保部門每個人都始終聚焦于最重要的目標(biāo)；
第三模塊則進(jìn)一步推進(jìn)到人員管理，從溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵四個維度，系統(tǒng)提升人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程大綱】
模塊一 管理的意義
問題：從前的業(yè)務(wù)骨干等于現(xiàn)在的優(yōu)秀管理者嗎？
管理者面臨的挑戰(zhàn)
成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？
管理者的角色定位
要解決的問題一：上級要什么——如何從上級的角度看待管理崗位
要解決的問題二：下級要什么——如何從下級的角度看待管理崗位
案例研討：辦公室清潔的故事
管理者要做執(zhí)行的第一推動
為什么管理難？
管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊、發(fā)展組員
管理者的六大管理角色
從英雄到英雄團(tuán)隊的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個人到團(tuán)隊、從個人成就到團(tuán)隊成功

模塊二 管理的內(nèi)容
目標(biāo)與目標(biāo)管理
管理的基本概念：PDCA
戰(zhàn)略到目標(biāo)
目標(biāo)到計劃
計劃到行動
行動到結(jié)果
結(jié)果改進(jìn)提高
目標(biāo)管理的價值和意義
管理者只能通過目標(biāo)才能對下屬進(jìn)行管理
績效=能力-干擾
計劃的價值
通過計劃發(fā)現(xiàn)變化
通過管理干預(yù)變化
目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，計劃是管理的抓手
團(tuán)隊結(jié)果框架三要素
澄清期望與分配任務(wù)
小組討論：分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
通過目標(biāo)進(jìn)行激勵
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限 
分配工作的六步驟
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項目任務(wù)）
分配工作的要點(diǎn)
案例練習(xí)：喬治的匯報
聚焦最重要目標(biāo)
明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
時間分配優(yōu)先矩陣
管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒有時間
案例分析：聚焦最重要目標(biāo)
團(tuán)隊高效的兩個原則
聚焦最重要目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少
關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭與戰(zhàn)役
團(tuán)隊目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具
區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
通過引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動滯后性指標(biāo)的達(dá)成
案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升
工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊三 管理的轉(zhuǎn)型
管理的三個維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)
管理要追求人與事的平衡
管理教練：溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵
管理者的兩大基本任務(wù)：完成績效目標(biāo)+打造優(yōu)秀團(tuán)隊
警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理
四大管理技能之一 —— 溝通
為什么上級越嚴(yán)厲下屬越聽不進(jìn)去
視頻案例：如何面對下屬的公開抱怨
績效溝通的四個關(guān)鍵點(diǎn)和七個問題
實戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦
四大管理技能之二 —— 反饋
反饋的價值和意義
AID反饋流程
案例練習(xí)：喬治的反饋（二）
反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
每個人希望被關(guān)注的方式是不同的
提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋
四大管理技能之三 —— 輔導(dǎo)
三個需要輔導(dǎo)的典型場景
KASH輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)
輔導(dǎo)下屬的四個階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督
工作表現(xiàn)的五個驅(qū)動因素
員工的四個發(fā)展階段
績效輔導(dǎo)六問題
團(tuán)隊成員五分法
四大管理技能之四 —— 激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵
不同人對應(yīng)的不同激勵點(diǎn)
激勵的四個黃金法則：闡述意義、即時激勵、個性化激勵、言之有物
推動積極工作的循環(huán)：
內(nèi)部驅(qū)動與外部驅(qū)動
目標(biāo)-需要-行為
團(tuán)隊激勵的50種方法
團(tuán)隊激勵的49種手段
打擊員工積極性的10種常見錯誤

管理者轉(zhuǎn)型