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復盤流程課程

課程對象：
銀行中高層管理者、業(yè)務骨干、全體員工

課程背景：
復盤是圍棋術語，意指對弈者在下完一盤棋后，把對弈過程重新擺一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。
用到企業(yè)管理中，就是指從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效總結經驗，提升能力，實現(xiàn)績效的改善。
復盤工作坊培訓采用模擬工作站的教學方式，通過講師講授、案例研討、情境演練、實戰(zhàn)復盤使學員能夠在現(xiàn)場運用復盤的流程：回顧目標、評估結果、分析原因、總結規(guī)律，實戰(zhàn)復盤，總結提升，高效制定后續(xù)行動改善工作計劃。
-讓學習者深入全面地理解“復盤”的意義與學習機理
-通過團隊演練，讓學習者掌握具體操作方法，學以致用
-通過案例分析與實戰(zhàn)研討，讓學習者理解“復盤”的關鍵成功因素及“內功心法”
-通過*實踐分析，讓學習者理解復盤的應用場景以及如何以復盤為基礎搭建組織學習體系

課程大綱：
模塊1：復盤初步
（一）復盤概述
1.什么是復盤
2.復盤的意義
3.為什么要復盤
4.什么時候復盤
5.什么人需要復盤
（二）復盤的構成
1.回顧目標
2.結果評價
3.分析原因
4.總結規(guī)律
（三）復盤初步演練
1.團隊游戲
2.針對游戲復盤
3.復盤結果分享
（四）復盤常見的問題
1.目標不清晰、不合理
2.問題界定不精準
3.制定計劃不科學

模塊2：回顧目標
（一）目標的重要性
1.目標和目的的區(qū)別
（二）SWOT分析
1.案例引入
2.SWOT的基本概念
3.SWOT的運用
（三）目標分解
1.什么要做目標分解
2.方法一：剝洋蔥法
3.方法二：多樹杈法
（四）SMART原則
1.SMART原則介紹
2.實例分析

模塊3：尋找原因
（一）看到的是真相嗎？
1.案例分享
2.研討與分享
3.重要結論
（二）現(xiàn)象、觀點和事實
1.概念區(qū)分
2.實例訓練
(三)原因分析方法
1.5WHYS
2.4M1E
3.魚骨圖

模塊4：策略與計劃
(一)計劃的重要性
1.案例分享
2.計劃的重要性
(二)方案產生
1.頭腦風暴
2.創(chuàng)新工具—概念三角
(三)方案篩選
1.象限分析
2.多維度分析
(四)制定實施計劃表
1.計劃表
2.5W1H

模塊5：復盤實戰(zhàn)
(一)復盤實戰(zhàn)訓練
1.案例分析
2.學員分享
3.講師點評
(二)總結與回顧
1.復盤與總結的區(qū)別
2.復盤的誤區(qū)
行動學習·工作坊現(xiàn)場花絮

復盤流程課程