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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
數(shù)字化社群運(yùn)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷
2025-08-02 07:49:12
 
講師:劉華鵬 瀏覽次數(shù):2934

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:劉華鵬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

社群運(yùn)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷

【課程收益】
(1)掌握粉絲用戶社群經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)方法、規(guī)則、流程和技巧;
(2)掌握以價(jià)值為核心進(jìn)行社群內(nèi)容輸出的長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建;
(3)掌握短視頻、直播、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等社群交互、服務(wù)營(yíng)銷的技巧;
(4)每一講都有鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例,均源自劉老師服務(wù)的真實(shí)客戶;
(5)現(xiàn)場(chǎng)演練互動(dòng),并給出方法、邏輯、工具和課后落地的作業(yè)。

【課程大綱】
第1講:數(shù)字化社群的四大核心元素
(1)同好:用戶畫像與共同元素挖掘
(2)結(jié)構(gòu):群主+管理員+KOL/KOC
(3)輸出:以服務(wù)為核心+軟性營(yíng)銷
(4)運(yùn)營(yíng):社群日常運(yùn)營(yíng)+粉絲互動(dòng)
【案例】挖友圈、油友網(wǎng)、木友圈運(yùn)營(yíng)分享

第2講:以價(jià)值為核心的社群服務(wù)輸出
(1)快樂(lè):滿足社群用戶的情感體驗(yàn)
(2)資訊:彌補(bǔ)社群用戶的知識(shí)缺口
(3)資源:讓社群用戶之間相互交互
(4)利益:迎合用戶對(duì)性價(jià)比的追求
【案例】B站與小紅書(shū)社群營(yíng)銷模式分享

第3講:數(shù)字化社群運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制
(1)每日一秀:讓粉絲和用戶找到存在感
(2)每周一播:持續(xù)提供資訊和知識(shí)直播
(3)每月一玩:在快樂(lè)的體驗(yàn)中軟性營(yíng)銷
(4)每季一賽:通過(guò)創(chuàng)意性大賽饑渴營(yíng)銷
【案例】小米科技的社群營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享與借鑒

第4講:短視頻,社群內(nèi)容的主流形式
(1)內(nèi)容規(guī)劃:內(nèi)容定位與表現(xiàn)形式選擇
(2)腳本策劃:內(nèi)容來(lái)源與腳本創(chuàng)意方法
(3)拍攝剪輯:素材拍攝與后期剪輯制作
(4)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié):去廣告化、持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化
【案例】短視頻現(xiàn)場(chǎng)分享剖析與操作演練互動(dòng)

第5講:直播營(yíng)銷,線上面對(duì)面三分親
(1)開(kāi)播之前:做好六大基本準(zhǔn)備工作
(2)直播開(kāi)講:五大元素直接影響成敗
(3)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng):直播腳本與直播間管理
(4)營(yíng)銷成敗:直播成交三大決定因素
【案例】某直播場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)剖析與演練互動(dòng)

第6講:社群活動(dòng),在互動(dòng)中軟性營(yíng)銷
(1)活動(dòng)策劃,參與感創(chuàng)意和福利設(shè)計(jì)
(2)過(guò)程管理,活動(dòng)營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制
(3)借力增流,通過(guò)資源整合聚合流量
(4)儀式感強(qiáng),打造娛購(gòu)結(jié)合的新體驗(yàn)
【案例】結(jié)合短視頻、直播的社群活動(dòng)營(yíng)銷

社群運(yùn)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷


轉(zhuǎn)載:http://www.1morechance.cn/gkk_detail/276025.html

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    參加課程:數(shù)字化社群運(yùn)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
劉華鵬
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)