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管理課程培訓(xùn)提升技能

課程背景：
孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系重要性，這在今天看來(lái)也是十分重要的。管理是一門藝術(shù)，自古以來(lái)被不斷地從各個(gè)角度來(lái)解讀，而管理心理學(xué)作為一門在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的學(xué)科，以管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律為研究對(duì)象，強(qiáng)調(diào)通過(guò)攻心的方式，協(xié)調(diào)人際關(guān)系 、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、增強(qiáng)組織凝聚力。
本課程旨在提供管理心理學(xué)的知識(shí)和技能，這不僅是一種思想，更是一套實(shí)用的方法和工具，幫助學(xué)員應(yīng)用到管理實(shí)踐中，從而提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和組織績(jī)效。

課程收益：
● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工；
● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)；
● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和管理者間“一對(duì)一”的伙伴式溝通；
● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)；
● 提高管理溝通的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、積極聆聽(tīng)、有效反饋和面談?shì)o導(dǎo)；
● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣。

課程對(duì)象：各層級(jí)管理人員

課程大綱
第一講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）
心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平
1、下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析
2、下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3、工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段
4、工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
1、不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?
2、不愿——沒(méi)有積極性還是沒(méi)有信心？
三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求
1、高績(jī)效員工的成長(zhǎng)過(guò)程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第二講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理方式
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
二、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練：四種管理方式在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理方式
三、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1、上級(jí)的管理方式與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
2、上級(jí)的管理方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3、如何避免一抓就緊
4、如何避免一放就松
四、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1、從單一的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理方式
2、從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

第三講：高情商的溝通技巧
一、深度傾聽(tīng)
1、克服傾聽(tīng)的障礙
2、肢體語(yǔ)言的重要性
3、復(fù)述與歸納技巧
4、同理與共情技巧
二、有力提問(wèn)
1、提問(wèn)的立場(chǎng)：批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向：帶領(lǐng)與探索
3、提問(wèn)的五個(gè)角度
4、聚焦目標(biāo)正向思考
三、高效反饋
1、反饋的目的
2、正向反饋的五個(gè)原則
3、正面與改善型反饋的步驟
4、喬哈里窗口與自我披露
案例及練習(xí)：
1、敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
2、恰當(dāng)使用傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋的技巧
3、擴(kuò)大信息公開(kāi)區(qū)中的理解、信任和共識(shí)

管理課程培訓(xùn)提升技能