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高績效團(tuán)隊建設(shè)與卓越管理

課程背景：
企業(yè)之間的競爭，就是人才的競爭，人才優(yōu)劣決定團(tuán)隊的績效；團(tuán)隊的優(yōu)劣決定著企業(yè)的未來。創(chuàng)建高績效團(tuán)隊，是所有企業(yè)管理者、經(jīng)營者的目標(biāo)。
很多企業(yè)管理者在實際工作中發(fā)現(xiàn)，要帶出一支業(yè)務(wù)精良、管理高效的團(tuán)隊很不容易。在實際工作中事務(wù)繁多、疲于救急、溝通不暢、協(xié)作性差、文山會海、效率低下的情況在組織中都不同程度存在。團(tuán)隊整體效能的提高，已成為推動組織發(fā)展亟待解決的問題。
一個卓越的、高績效的團(tuán)隊，一定是目標(biāo)高度一致、充滿愿景和使命、善于科學(xué)運用各類專業(yè)流程、工具提高工作效率，同時增強內(nèi)驅(qū)、激發(fā)潛能、提高工作效率、強化凝聚力、發(fā)揮成員優(yōu)勢互補的團(tuán)隊。一個人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，一個有共同目標(biāo)、有內(nèi)驅(qū)動力、善于高效解決問題的團(tuán)隊，在推動企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展中，一定會發(fā)揮出無法估量的積極作用。

課程收益：
● 清晰高績效團(tuán)隊的特點，學(xué)會使用引導(dǎo)技術(shù)共創(chuàng)團(tuán)隊愿景使命；
● 掌握高效團(tuán)隊管理的五大要素；能夠運用*IC模型進(jìn)行團(tuán)隊管理自查；
● 清晰高效團(tuán)隊的四個發(fā)展周期；了解管理者盡快建立團(tuán)隊信任的三個方面；
● 掌握聚焦成果的向上匯報與請示模板；掌握激發(fā)內(nèi)驅(qū)的及時反饋與正向激勵；
● 掌握促進(jìn)覺察的負(fù)向反饋方法；熟悉尊事實挖潛能的7步績效面談法；
● 掌握跨部門溝通的三個關(guān)鍵方面；能夠熟悉運用跨部門溝通五步驟團(tuán)結(jié)協(xié)作；
● 學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊連接成功畫面和錨定成功意愿的團(tuán)隊教練技術(shù)；
● 學(xué)會使用2種專業(yè)復(fù)盤流程，進(jìn)行工作總結(jié)和經(jīng)驗萃取，實現(xiàn)成果固化。

課程對象：企業(yè)中高層管理者、新晉管理者、項目經(jīng)理、高級主管等

課程大綱
第一講：高效團(tuán)隊的本質(zhì)特征與進(jìn)化途徑
一、什么是高績效團(tuán)隊
1、高績效團(tuán)隊的特點——8個一
案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊、星巴克的合作文化
2、團(tuán)隊的挑戰(zhàn)共識（共創(chuàng)活動）
課堂共創(chuàng)：飛鏢盤
二、探索團(tuán)隊的愿景使命價值觀
1、團(tuán)隊愿景共識
課堂共創(chuàng)：35分
2、團(tuán)隊使命
課堂共創(chuàng)：飛鏢盤
3、團(tuán)隊文化
課堂活動：團(tuán)隊價值觀萃取
三、高效團(tuán)隊管理的五大要素
要素1：建立信任
要素2：目標(biāo)導(dǎo)向
要素3：管理流程
要素4：共同承諾
要素5：高效溝通
模型：團(tuán)隊管理*IC模型
課堂實踐：結(jié)合實際工作，分享你遇到的管理難題，運用*IC模型進(jìn)行排查，看看是哪個要素出現(xiàn)了問題？
四、高效團(tuán)隊的進(jìn)化途徑（四個周期）
周期一：建立信任
周期二：建立團(tuán)隊
周期三：建立體系
周期四：建立文化
要點：管理者盡快建立團(tuán)隊信任需要注意三個方面
案例：阿里團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的歷程

第二講：提高凝聚、強化執(zhí)行的360°團(tuán)隊高效溝通
一、聚焦成果的向上匯報與請示
1、結(jié)構(gòu)性思維的向上匯報工作
2、關(guān)注可能性的向上請示工作
3、注重結(jié)果的向上接受任務(wù)
情景演練：項目對接會臨時取消，員工小張該如何匯報？
二、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的及時反饋與正向激勵
1、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的及時正向激勵
2、促進(jìn)覺察的負(fù)向反饋
3、尊重事實挖潛能的績效面談
情景演練：新未來速運公司主管小李的工作匯報與領(lǐng)導(dǎo)者的激勵反饋
三、聚焦目標(biāo)的跨部門溝通與協(xié)作
1、跨部門溝通的三個關(guān)鍵方面
關(guān)鍵1：真誠的態(tài)度
關(guān)鍵2：共同的目標(biāo)
關(guān)鍵3：利益的驅(qū)動
2、跨部門溝通協(xié)作的五個步驟
第一步：負(fù)轉(zhuǎn)正
第二步：聚焦成果
第三步：洞察需求
第四步：共識目標(biāo)
第五步：落實行動

第三講：促進(jìn)團(tuán)隊卓越的高效復(fù)盤工作法
一、為什么要重視復(fù)盤？ 
1、復(fù)盤的起源
2、復(fù)盤的作用：糾錯、優(yōu)化
3、復(fù)盤的兩個核心理念：自我管理、知行合一
4、復(fù)盤的三個維度：人、事、為
工具：復(fù)盤類型圖
二、GRAI四步復(fù)盤法
第一步：Goal（回顧目標(biāo)）
第二步：Result（評估結(jié)果）
第三步：Analysis（分析原因）
第四步：Insight（總結(jié)經(jīng)驗）
三 KISS復(fù)盤法
1、Keep保持
2、Improve改善
3、Stop停止
4、Start開始
課堂實踐：針對小組會議進(jìn)行案例復(fù)盤

高績效團(tuán)隊建設(shè)與卓越管理