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管理者的角色職責 

課程介紹：
MTP是源于美國的一套系統(tǒng)性管理培訓課程。MTP有扎實的管理學、心理學、行為學基礎，MTP突出的特點是“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，訓練方法強調現(xiàn)場演練，主要方法包括案例分析、角色演練、個人測試等，在訓練目標上,MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決,同時強調主動獲取知識及轉化信息能力的形成。

課程目標：
1、了解管理者的角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；
2、建立管理者應有的正確態(tài)度和意識；
3、了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
4、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求變的精神進行必要的改善；
5、認識溝通的重要性，能夠建立無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧。

課程對象：中基層管理人員、后備干部

課程內容：
第一部分   管理者的角色定位
1、為什么要設立中層管理者？
2、管理者在企業(yè)發(fā)展中的責任與使命
3、管理者在企業(yè)扮演的三大角色
4、中層管理者的成長歷程
【實戰(zhàn)研討】：管理者角色定位中的誤區(qū)
【視頻學習】：華為集團的中層管理鐵律
【案例討論】：30億歐元的10分鐘管理考驗

第二部分    管理者的自我認知
1、管理者必須具備的三大能力
2、管理五項基本職能運用和轉換
3、管理者與團隊角色
4、管理者與行為類型
5、管理者的成長層級
【自我測試】：BELBIN團隊管理角色測試
【視頻學習】：獨立團的成長秘訣
【案例討論】：農行前進路支行的逆襲之路

第三部分    目標管理
1、目標管理的真正含義
2、目標管理的流程
3、目標管理的閉環(huán)思維
4、目標管理的七有機制
5、目標管理與循環(huán)提升
【案例討論】：年度銀行目標管理的巨大差異
【案例討論】：100：25：8：4的神奇管理公式

第四部分    時間管理
1、時間管理的核心
2、時間管理的四原則
3、四代時間管理技術解析
4、如何有效破解拖延癥
5、時間管理的實用技巧
【案例討論】：中行李行長的一天時間管理選擇
【自我測試】：時間管理能力自我測試

第五部分    溝通管理
1、溝通管理的核心
2、怎樣與上級相處
2、怎樣與同級協(xié)作
3、怎樣與下級溝通
4、同級協(xié)作的原則
5、部門間的溝通方式
6、跨部門沖突的解決與處理
【小組演練】：向上爭取資源的高難度對話
【案例討論】：部門間沖突的可選擇方案
【案例討論】：英特爾公司的建設性對抗

第六部分    績效管理
1、績效管理的認知
2、績效管理日常問題剖析
3、管理者的四種績效輔導角色
4、績效管理工具的運用技巧
5、績效面談的要點
【小組演練】：績效輔導OJT技術的使用
【現(xiàn)場演練】：如何開展有效的現(xiàn)場績效面談

第七部分  激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？
2、馬斯洛需求理論及應用
3、員工隱藏的五大情感需求
4、期望理論的實戰(zhàn)應用
5、強化理論的實戰(zhàn)應用
6、普遍激勵與精準激勵
【案例討論】：海底撈公司的員工凝聚力
【案例討論】：農行六大委員制的內部激勵

第八部分  領導力管理
1、領導力的核心
2、領導力與管理的區(qū)別
3、領導力的四個要素
4、領導力的四種風格
5、領導力與團隊成長
【案例討論】：長征路上的打鼓新場之爭
【案例討論】：銀行管理干部晉升的一三一模式

管理者的角色職責